Questões de Gestão de Pessoas da Avança SP

#Questão 1097926 - Gestão de Pessoas, Comportamento de Pessoas nas Organizações, Avança SP, 2025, Prefeitura de Caconde - SP, Secretária

Sobre as relações humanas no ambiente de trabalho, é correto afirmar que:

A)

O foco das relações humanas no trabalho é exclusivamente na comunicação formal, sem a necessidade de considerar aspectos como respeito, empatia e colaboração.

B)

O sucesso nas relações humanas no trabalho depende unicamente das habilidades técnicas dos colaboradores, sem a necessidade de competências interpessoais.

C)

A promoção das relações humanas de saúde no ambiente de trabalho contribui para a criação de um clima organizacional positivo, favorecendo a colaboração e o respeito mútuo.

D)

O impacto das relações humanas no ambiente de trabalho é irrelevante para a produtividade, visto que o desempenho individual é o fator determinante para o sucesso da organização.

E)

A melhoria nas relações humanas no trabalho não tem efeito significativo sobre a eficácia das equipes e o alcance das metas organizacionais.

#Questão 1097927 - Gestão de Pessoas, Recrutamento e Seleção, Avança SP, 2025, Prefeitura de Caconde - SP, Secretária

Qual é a principal importância de um bom atendimento por telefone?

A)

Garantir que o cliente compre qualquer produto ou serviço, independentemente de suas necessidades.

B)

Fidelizar os clientes, proporcionando uma experiência positiva e engajadora, e reforçando a imagem da empresa.

C)

Atender rapidamente, sem se importar com o nível de satisfação do cliente.

D)

Concentre-se apenas em responder perguntas frequentes, sem personalizar o atendimento.

E)

Ignorar o feedback do cliente, sem se preocupar com melhorias no atendimento.

#Questão 1098094 - Gestão de Pessoas, Gestão Participativa e Trabalho em Equipe, Avança SP, 2025, Prefeitura de Caconde - SP, Encarregado de Turma

Observe atentamente o enunciado abaixo e assinale a alternativa que apresenta corretamente o termo responsável para completar a lacuna:

A _______________ é responsável pelo desempenho de um grupo de pessoas, as lideranças de uma empresa devem buscar a motivação de seus integrantes, para desenvolver bons profissionais e atingir alta performance.

A)

Gestão de Equipamentos.

B)

Gestão de Recursos Humanos.

C)

Gestão de Projetos.

D)

Gestão de Processos.

E)

Gestão de Equipes.

#Questão 1098624 - Gestão de Pessoas, Comportamento de Pessoas nas Organizações, Avança SP, 2025, Prefeitura de Caconde - SP, Telefonista

Sobre as Relações Humanas no ambiente de trabalho, qual das alternativas abaixo descreve um objetivo fundamental para manter um bom convívio entre os colegas de equipe?

A)

Evitar qualquer tipo de comunicação para garantir um ambiente mais tranquilo.

B)

Focar apenas nas tarefas individuais, sem a necessidade de se comunicar com os outros.

C)

Ignorar as diferenças individuais e tratar todos de maneira impessoal.

D)

Ter consciência de que a comunicação e a expressão são essenciais para o bom convívio e interação entre os colaboradores.

E)

Priorizar a hierarquia e não se conversar com os colegas de outras áreas.

#Questão 1098628 - Gestão de Pessoas, Comportamento de Pessoas nas Organizações, Avança SP, 2025, Prefeitura de Caconde - SP, Telefonista

Sobre a construção da imagem profissional no ambiente de trabalho, é correto afirmar que:

A)

A boa aparência no trabalho está diretamente relacionada apenas ao uso de roupas de marca e de alta qualidade.

B)

A imagem profissional depende unicamente da aparência física, não sendo importante o comportamento ou a postura no ambiente de trabalho.

C)

Vestir-se de forma informal é sempre aceitável, independentemente da função ou cultura organizacional.

D)

O cuidado com a higiene pessoal, o respeito ao dress code (código de vestimenta) da empresa e o comportamento adequado com colegas e superiores são essenciais para a construção de uma imagem profissional positiva.

E)

A qualidade das roupas é o único fator que contribui para uma boa imagem profissional no trabalho.

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