Questões de Conhecimentos Bancários do ano 2025

#Questão 1101135 - Conhecimentos Bancários, Produtos e Serviços Bancários, FUNDA, 2025, BANPARÁ, Técnico Bancário (Todos os Polos)

A abertura de conta é um procedimento necessário para que o cliente possa receber e enviar valores. Sobre este processo, é correto afirmar que:

A)

para a abertura de conta de pessoa física é necessário informar a razão social, atividade principal, forma e data de constituição.

B)

a conta individual é conta aberta exclusivamente por duas ou mais pessoas físicas, podendo, por opção dos titulares, ter movimentação do tipo solidária ou "não solidária"

C)

a conta poupança é uma conta de depósito à vista de livre movimentação.

D)

a conta individual é pertencente a uma única pessoa física ou jurídica, cuja movimentação e o encerramento é feita por ordem do titular e/ou de seus representantes legais.

E)

a conta corrente é uma conta de depósito de investimento, com remuneração dos recursos depositados, nos termos da legislação específica.

#Questão 1101136 - Conhecimentos Bancários, Inovação e Atualidades do Mercado Financeiro, FUNDA, 2025, BANPARÁ, Técnico Bancário (Todos os Polos)

As startups são empresas em fase inicial que desenvolvem produtos ou serviços inovadores, sendo correto afirmar que:

A)

um tipo de startup são as edtechs, que oferecem serviços para o mercado financeiro.

B)

são caraterizadas por empresas de baixo risco, principalmente, em seu início de funcionamento.

C)

são caraterizadas por empresas de alto risco. principalmente, em seu início de funcionamento.

D)

possuem grandes equipes de trabalho logo no começo devido ao seu vasto campo de atuação tanto no âmbito nacional quanto internacional.

E)

não necessitam de grandes investimentos para começarem a operar no mercado.

#Questão 1101145 - Conhecimentos Bancários, Taxa SELIC e Operações Compromissadas, FUNDA, 2025, BANPARÁ, Técnico Bancário (Todos os Polos)

A política monetária é executada pelo BACEN, que controla por meio de instrumentos próprios a quantidade de moeda que circula na economia. Com relação a essas ferramentas é correto afirmar que:

A)

nas operações compromissadas os títulos são adquiridos e incorporados na carteira do adquirente.

B)

os recolhimentos compulsórios melhoram o fluxo monetário e influenciam os níveis das taxas de juros a longo prazo.

C)

as operações de mercado aberto representam o percentual incidente sobre os depósitos captados pelos bancos.

D)

nas operações compromissadas as autoridades monetárias negociam os títulos assumindo o compromisso de fazer o resgate dentro do prazo fixado.

E)

o redesconto bancário centraliza suas preocupações nos gastos do setor público.

#Questão 1101146 - Conhecimentos Bancários, Sistema de Pagamentos Brasileiro, FUNDA, 2025, BANPARÁ, Técnico Bancário (Todos os Polos)

Sobre o PIX, pagamento instantâneo brasileiro criado pelo Banco Central do Brasil (BCB), assinale a alternativa incorreta.

A)

Todas as informações das transações e os dados pessoais vinculados às chaves PIX são armazenados de maneira criptografada em sistemas internos do BCB.

B)

O PIX é a liquidação em tempo real, o pagador e o recebedor são notificados a respeito da conclusão da transação.

C)

O tráfego das informações das transações é feito de forma criptografada na Rede do Sistema Financeiro Nacional (RSFN).

D)

As instituições financeiras que tiverem menos de 500 mil contas podem solicitar a adesão ao PIX.

E)

Somente as instituições financeiras que tiverem 500 mil contas podem solicitar a adesão ao PIX.

#Questão 1101147 - Conhecimentos Bancários, Atendimento e Marketing, FUNDA, 2025, BANPARÁ, Técnico Bancário (Todos os Polos)

Você é funcionário do Banco XYZ e está atendendo um cliente visivelmente irritado por ter tido problemas com seu cartão de crédito. O cliente está elevando o tom de voz e fazendo acusações contra o banco. Qual postura correta e eficaz deve ser adotada neste caso, de acordo com os princípios da etiqueta empresarial e do bom atendimento ao cliente?

A)

Interromper o cliente, dizendo que ele está sendo rude e pedindo que se acalme, caso contrário, você não irá resolver o problema.

B)

Concordar com tudo o que o cliente está dizendo, porque ele tem sempre razão e não pode ser jamais contrariado.

C)

Chamar o seu supervisor imediatamente, para que ele possa lidar com a situação e evitar que o cliente se sinta desrespeitado.

D)

Ignorar as acusações do cliente e focar em oferecer uma solução para o problema, desbloqueando seu cartão de crédito a qualquer custo.

E)

Manter a calma, ouvir atentamente o cliente e demonstrar empatia, buscando entender o seu ponto de vista e oferecer soluções para o problema.

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