Em relação aos modelos de negócio e às etapas de sua criação, julgue o item seguinte.

A escolha do canal ou canais de comunicação com clientes está relacionada à forma como a empresa interage com seus clientes para entregar a proposta de valor, sendo necessária a criação de canal único de comunicação para o atendimento centralizado dos clientes, em face do novo modelo de negócio, ancorado na experiência omnichannel.

Em relação aos modelos de negócio e às etapas de sua criação, julgue o item seguinte.

A primeira etapa para um adequado modelo de negócio é a definição da estratégia: a partir de um leque de possibilidades, escolhe-se o modelo mais adequado à missão da empresa.

Em relação aos modelos de negócio e às etapas de sua criação, julgue o item seguinte.

Entre os componentes do modelo de negócio está a proposta de valor, a partir da qual são combinados os elementos necessários ao atendimento das necessidades de determinado grupo de clientes, criando-se valor para esse segmento.