Ser o porta-voz natural e oficial da organização nas demandas dos jornalistas dos veículos de comunicação.

Chamar a atenção da organização para as notícias de conjuntura, que devem analisadas, bem como para as questões sociais, políticas e econômicas que a organização não pode ignorar.

Procurar oportunidades para a organização se posicionar de forma adequada.

Abrir espaço na mídia para a organização ocupar, seja como fonte ou como foco principal da matéria.

Atuam mais nas áreas de informação sobre prestação de serviços.

Têm atuação reativa, atendendo às necessidades de informações sobre falhas nas ações das organizações.

Divulgam balanços de resultados de campanha e prestação de serviços.

Esclarecem seus públicos sobre possíveis atos da organização que te-nham atentado contra os direitos da sociedade.

Em qualquer tipo de organização, é importante que a assessoria de imprensa seja comandada por um jornalista experiente com ótimo trânsito nos veículos de comunicação externa.

É importante, numa empresa ou instituição de médio e/ou grande portes, a presença de uma secretária capaz de organizar toda a vida burocrática e administrativa de uma assessoria.

Estagiários de comunicação são valiosos na realização da clipagem dos jornais, caso a organização não tenha um serviço de clipping terceirizado.

Elaboração e gerenciamento de mailing lists especializados e de nichos de mercado que sejam públicos naturais para a empresa.

Trabalhar de forma pró-ativa a qualquer possibilidade de crise.

Não é papel da assessoria de imprensa organizar um comitê para geren-ciamento de crise.

Garantir que haja uma unidade no discurso dos porta-vozes da organiza-ção junto à mídia e sociedade.

Com a ajuda dos porta-vozes, cabe ao assessor de imprensa preparar informações para nivelar o discurso para os públicos interno e externo.

Qualquer fato negativo que escape ao controle da organização e que ga-nhe visibilidade pública pode ser considerado como crise.

A crise institucional afeta os negócios de uma empresa, provocando per-da de lucratividade, além de colocar sua reputação em dúvida.

Agir com transparência em situações de crise pode transformar uma crise gra-ve em ótima oportunidade de formação de imagem positiva para a empresa.

Uma empresa ou instituição que tem credibilidade junto aos formadores de opinião não terá sua imagem prejudicada por matérias negativas vei-culadas na imprensa.

Espaço obtido pela organização não é pago.

O objetivo principal da matéria é promocional.

A empresa fornece apenas a informação: não controla o resultado.

Espaço, destaque, momento e mensagem das matérias estão fora do controle da organização.

Trabalhar no planejamento, orientando de acordo com as possibilidades de o evento despertar a atenção da mídia.

Planejar coletivas com a presença de personalidades que possam des-pertar a atenção dos jornalistas.

Contato antes e após o evento com os convidados para verificar a quali-dade atingida conforme o planejamento programado para a atividade.

Contato com as redações, recepção e encaminhamento dos repórteres e distribuição de press kits.

Saber o estágio da matéria, as fontes que o repórter consultou, a versão e a dimensão que ele tem da notícia facilita o controle da pauta.

Identificar uma fonte credenciada com capacidade de esclarecer o assunto.

Agir com transparência e de maneira ágil, adotar uma atitude realista e não tentar minimizar os fatos são ações que podem esvaziar ou minimizar as críticas.

O porta-voz mais qualificado para atender a demanda da mídia em casos de crise institucionais é sempre o principal executivo da empresa.

Para estabelecer os objetivos da publicação, é necessário fazer uma sondagem na organização observando quais os interesses envolvidos e quais serão os interlocutores.

Em casos de organizações que apresentam públicos heterogêneos de localização, funções, idades, a melhor opção é segmentar as publicações da comunicação organizacional.

O informativo organizacional é um veículo de comunicação que não necessita ter uma periodicidade definida.

A pauta e a linguagem devem ser acessíveis e atraentes, bem como a aparência do jornal ou informativo deve ser clara e dinâmica.

O release é produzido geralmente em formato A4, com logotipo e infor-mações do assessorado no timbre.

Indispensável colocar o nome da empresa, do produto, ou dirigente, no título do release para identificar a autoria da notícia a ser enviada para os veículos de comunicação.

Inclua sempre o registro profissional do autor do release, telefone da assessoria e e-mail de contato.

É sempre conveniente, ao enviar um release para as redações, induzir o jornalista a buscar contato com a assessoria de imprensa para agendar as possíveis entrevistas ou levantar informações adicionais.