Questões sobre Comunicação Organizacional

O plano estratégico é um documento que contém a relação de atividades de comunicação de longo ou médio prazo, e sua principal função é definir os veículos de comunicação a serem utilizados em uma campanha.

Nem todo planejamento estratégico precisa conter metas ou objetivos que permitam avaliar a efetividade das ações – mesmo sem indicadores, o planejamento retém um alto valor para a organização.

No planejamento estratégico, em geral realizado em conjunto por todos os funcionários da organização, é feita uma análise e discutidos, entre outros, os seguintes aspectos: (a) missão da empresa; (b) contexto empresarial; (c) objetivos globais; (d) estratégia global; (e) prioridades estratégicas; (f) alocação de recursos; e (g) realimentação do sistema organizacional.

O plano estratégico, na área de comunicação, envolve principalmente a ferramenta de propaganda, por seus altos investimentos – em geral, os custos com as demais ferramentas (relações públicas, assessoria de imprensa, eventos, etc.) são bem inferiores, por isso não fazem parte explícita do plano.

O planejamento estratégico é um processo que permite à organização reagir positivamente às variações do meio ambiente e explorar melhor as oportunidades de mercado, por meio de um posicionamento de marketing bem definido, pelo uso de um conjunto de ações que têm por objetivo atingir metas defi nidas previamente.

As estratégias formais efi cazes apresentam pelo menos três aspectos fundamentais: (a) defi nição de metas ou objetivos claros a serem atingidos; (b) determinação de políticas bem defi nidas que orientam ou limitam a situação; e (c) elaboração dos principais programas ou ações que levarão ao cumprimento das metas.

Os recursos (fi nanceiros, humanos, materiais, etc.) devem ser alocados de forma a garantir que todas as ações sejam executadas conforme o plano.

A essência da estratégia é construir uma diretriz ou postura que seja forte e, ao mesmo tempo, fl exível o sufi ciente para que a organização possa alcançar suas metas, mesmo frente a forças imprevisíveis ou desconhecidas.

As estratégias mais efi cazes geralmente são embasadas em múltiplos conceitos e forças principais, visando valorizar todos os aspectos possíveis ao mesmo tempo em que buscam minar a ação da concorrência.

Organizações complexas podem ter diversas estratégias hierarquicamente relacionadas, que se apoiem mutuamente em busca dos objetivos e metas comuns da organização.

identidade organizacional corresponde ao conjunto de manifestações que tornam a organização visível.

imagem organizacional e a identidade organizacional são conceitos idênticos.

imagem organizacional complementa a identidade organizacional.

identidade corresponde à personalidade da organização.

imagem e a identidade organizacional sobrepõem-se.

comunicação corporativa.

comunicação interna.

comunicação institucional.

comunicação integrada.

comunicação organizacional.

o modelo de avaliação de Hon e Grunig visa a medir a qualidade dos relacionamentos entre os públicos estratégicos e a organização.

o modelo de avaliação proposto por Lindenmann propõe transformar valores subjetivos em valores monetários.

o modelo de avaliação proposto por Ehling avalia qualitativamente os relacionamentos entre a empresa e seus públicos estratégicos.

o modelo de avaliação dos relacionamentos demonstra indicadores matemáticos das ações de curto prazo de comunicação.

todos os modelos de avaliação devem demonstrar o valor econômico da comunicação.