Questões sobre Marketing em sistemas de informação

A respeito de marketing, julgue os itens seguintes. As estatísticas de visitação da página Web de uma biblioteca podem ser visualizadas pelo serviço Google Analytics, sendo uma prática de monitoramento de marketing que possibilita o planejamento de produtos e serviços de informação.

A respeito de marketing, julgue os itens seguintes. Não há relação direta entre marketing em bibliotecas e estudos de usuários, visto que não é competência do marketing em bibliotecas a identificação das necessidades informacionais dos usuários.

O marketing corresponde a um conjunto de ações que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie à organização e ao público interessado.

Essas ações caracterizam um processo

A utilização de correio, telefone, fax, e-mail ou Internet para se comunicar com clientes específicos e potenciais, ou lhes solicitar respostas imediatas, refere-se ao marketing

O papel da comunicação de marketing em bibliotecas é trazer mudanças

I. naquilo que o público-alvo conhece ou entende sobre biblioteca.

II. nas suas preferências pelos produtos da biblioteca versus os produtos concorrentes.

III. em seus comportamentos, influenciando-se para realmente usar a biblioteca.

Assinale