Questões de Biblioteconomia do ano 2007

Julgue os itens a seguir relativos a generalizações e(ou) tendências reveladas na literatura acerca de estudos de usuários.

As conclusões dos estudos referem-se ao comportamento declarado dos usuários e não ao comportamento observado.

Julgue os itens a seguir relativos a generalizações e(ou) tendências reveladas na literatura acerca de estudos de usuários.

Os resultados dos estudos de usuários têm revelado que os usuários não possuem conhecimento suficiente acerca dos serviços oferecidos pela biblioteca e, portanto, não são capazes de fazer um julgamento adequado desses serviços.

Julgue os itens a seguir relativos a generalizações e(ou) tendências reveladas na literatura acerca de estudos de usuários.

Grande parte dos estudos de usuários procura identificar como as bibliotecas são utilizadas e por que os usuários as utilizam.

Julgue os itens a seguir relativos a generalizações e(ou) tendências reveladas na literatura acerca de estudos de usuários.

Os estudos de usuários devem se limitar à análise das necessidades de informação dos usuários reais que são efetivamente convertidas em demanda.

Durante a negociação de uma questão de referência, um processo complexo de comunicação se estabelece entre o usuário e o bibliotecário. Acerca desse processo, julgue os itens que se seguem.

O usuário manifesta necessidade de recorrer ao serviço de referência quando se encontra em um processo denominado estado anômalo de conhecimento.