Questões de Biblioteconomia do ano 2007

#Questão 79073 - Biblioteconomia, Estudo de Usuários, UNAMA, 2007, SECULT/PA, Bibliotecário

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO

Reconhecer as habilidades do usuário para diagnosticar seu comportamento em relação ao uso da informação, melhorar a resposta do sistema e aumentar o nível de satisfação do usuário, é um mecanismo praticado pelas unidades de informação. Esse mecanismo, que é importante para promover a melhoria dos serviços e produtos, denomina-se:

A)

avaliação do público-alvo.

B)

estudos de usuário.

C)

controle de habilidades.

D)

técnicas de atendimento.

#Questão 79078 - Biblioteconomia, Estudo de Usuários, FUMARC, 2007, FJP/MG, Gestor em Ciências e Tecnologia

#Questão 79086 - Biblioteconomia, Estudo de Usuários, CESPE / CEBRASPE, 2007, FCPTN/PA, Técnico em Gestão Cultural

Estudos de comunidade e de usuários são mecanismos importantes para o planejamento e a avaliação dos serviços de informação prestados pelas bibliotecas. Assinale a opção correta acerca desses estudos.

A)

Estudos de usuários são análises dos aspectos econômicos e sociais de um grupo a ser atendido por um serviço de informação.

B)

A técnica do incidente crítico, que é utilizada em estudos de comunidade, consiste na proposição de problemas por um grupo de especialistas e na observação de como os usuários os solucionam.

C)

Em estudos de usuários, necessidade de informação refere-se às informações que o usuário deve ter para o seu trabalho, e demanda de informação refere-se ao que é efetivamente solicitado pelo usuário.

D)

Em estudos de comunidade, não devem ser levantadas informações étnicas e raciais, pois esses fatores não devem interferir no planejamento dos serviços de informação.

#Questão 79088 - Biblioteconomia, Estudo de Usuários, FCC, 2007, MPU, Analista

Em muitas bibliotecas brasileiras, o pessoal menos capacitado é designado para atuar nas atividades de atendimento ao público. Isso, em última instância, evidencia

A)

baixa prioridade dos serviços ao usuário.

B)

falta de uma política de treinamento de pessoal.

C)

gerência desatenta.

D)

dificuldade na captação de recursos humanos apropriados.

E)

falta de pessoal especializado para atendimento ao público.

#Questão 79089 - Biblioteconomia, Estudo de Usuários, FCC, 2007, MPU, Analista

Em uma máquina do tempo você retorna ao ano de 1876 e participa de um Congresso da ALA. O palestrante é Samuel Sweet Green. Antes mesmo do início da palestra, você sabe que ele vai apresentar uma proposta de

A)

reserva de mercado para os bibliotecários norteamericanos.

B)

metodologia para análise de necessidades do usuário.

C)

avaliação holística da biblioteca.

D)

criação de uma base de dados sobre biblioteconomia e documentação.

E)

serviço formalizado de atendimento ao usuário.

Questões de Biblioteconomia do ano 2007

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