Questão Q79073
2007 Universidade da Amazônia (UNAMA) Secretaria de Estado da Cultura - PA (SECULT/PA)
Biblioteconomia Estudo de Usuários
Prova: Concurso Secretaria de Estado da Cultura - PA (SECULT/PA) - Bibliotecário - Universidade da Amazônia (UNAMA) do ano 2007 • Secretaria de Estado da Cultura - PA (SECULT/PA)

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTER...

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO

Reconhecer as habilidades do usuário para diagnosticar seu comportamento em relação ao uso da informação, melhorar a resposta do sistema e aumentar o nível de satisfação do usuário, é um mecanismo praticado pelas unidades de informação. Esse mecanismo, que é importante para promover a melhoria dos serviços e produtos, denomina-se:

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