Em muitas bibliotecas brasileiras, o pessoal menos capacitado é designado para atuar nas atividades de atendimento ao público. Isso, em última instância, evidencia
baixa prioridade dos serviços ao usuário.
falta de uma política de treinamento de pessoal.
gerência desatenta.
dificuldade na captação de recursos humanos apropriados.
falta de pessoal especializado para atendimento ao público.
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