Durante a negociação de uma questão de referência, um pro...

#Questão 79290 - Biblioteconomia, Estudo de Usuários, CESPE / CEBRASPE, 2007, INMETRO, Analista Executivo em Metrologia

Durante a negociação de uma questão de referência, um processo complexo de comunicação se estabelece entre o usuário e o bibliotecário. Acerca desse processo, julgue os itens que se seguem.

O usuário manifesta necessidade de recorrer ao serviço de referência quando se encontra em um processo denominado estado anômalo de conhecimento.

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