Questões de Administração da FUNCAB

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Listagem de Questões de Administração da FUNCAB

#Questão 15691 - Administração, Gestão da Mudança, FUNCAB, 2010, Prefeitura de Serra - ES, Agente Municipal de Trânsito

Em relação ao paradigma do cliente na gestão pública, é INCORRETOafirmar:

a atenção prioritária ao cliente dos serviços públicos é ponto básico para a obtenção da excelência na gestão pública.

a avaliação dos serviços pelos seus clientes proporciona as informações necessárias para gerar produtos e serviços.

C) organização deve identificar e avaliar as necessidades dos seus clientes, a posteriori , quando então estará apta a cumprir as suas competências institucionais.

a organização deve divulgar os seus produtos, os seus serviços e as suas ações, visando reforçar a sua imagem institucional.

a organização deve estreitar seu relacionamento com os clientes, medir e intensificar o seu nível de satisfação para a obtenção da excelência.

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