Questões de Administração da FGV

#Questão 581424 - Administração, Geral, FGV, 2016, IBGE, Analista

Alessandra é uma competente designer instrucional e foi recentemente contratada para trabalhar em uma organização pública de grande porte. No seu primeiro ano de trabalho, Alessandra fez uma extensa busca nos arquivos e pesquisas internas relativos a: avaliação de desempenho; planos individuais de capacitação; pesquisas de clima organizacional; pesquisas sobre vínculos entre os empregados e a organização; e histórico de treinamentos já realizados pelos empregados. Isso permitiu construir um banco de dados com diferentes tipos de informações sobre o público interno. O trabalho realizado por Alessandra em seu primeiro ano na referida organização pode ser denominado:

A) mapeamento de competências genéricas;

B) diagnóstico de demandas profissionais;

C) diagrama de causa e efeito aplicado à educação corporativa;

D) ações investigativas para o desenvolvimento de pessoas;

E) panorama virtual de educação a distância.

#Questão 581425 - Administração, Geral, FGV, 2016, IBGE, Analista

A avaliação de programas educacionais é um desafio para grande parte do setor empresarial. Pesquisas apontam que ainda predominam nas empresas as avaliações de reação, que focalizam a análise do desempenho do instrutor, do planejamento e da utilidade do curso. Contudo, para se adequarem aos modelos mais modernos de avaliação de ações educacionais corporativas, as empresas precisam incluir em sua avaliação de programas educacionais outros níveis de resultados dessas ações, tais como:

A) avaliação extensiva e avaliação intensiva;

B) autoavaliação e heteroavaliação;

C) avaliação de aprendizagem e avaliação instrucional;

D) avaliação de aprendizagem e avaliação de impacto no trabalho;

E) avaliação primária e avaliação secundária.

#Questão 581428 - Administração, Geral, FGV, 2016, IBGE, Analista

A comunicação no ambiente de trabalho nem sempre é eficaz, pois os processos comunicativos muitas vezes são falhos. As ações de educação corporativa podem contribuir com a melhoria dos processos comunicacionais. O desenvolvimento de competências voltadas para o feedback seria uma das formas de buscar a melhoria dos processos comunicacionais. Um analista de design instrucional deve considerar que uma ação educacional para treinar feedback deve ter algumas premissas, entre elas:

A) priorizar não o que é dito, mas a interpretação das razões do que é dito, pois o foco deve estar na interpretação das motivações do outro e não no conteúdo em si;

B) ter como foco as pessoas, e não os seus comportamentos, posto que estes são mutáveis, enquanto as pessoas tendem a permanecer como são;

C) concentrar-se em julgamentos, e não em descrições, pois o juízo que é feito dos fatos acaba por ser mais importante que os fatos propriamente ditos;

D) preparar o emissor da mensagem para se certificar do correto entendimento do conteúdo que está sendo comunicado, em vez de supor que o receptor entenderá tudo o que foi dito;

E) ser um meio para oferecer conselhos para as pessoas em vez de uma forma para o compartilhamento de ideias e informações.

#Questão 581430 - Administração, Geral, FGV, 2016, IBGE, Analista

Soraia era a coordenadora da área de Educação Corporativa de uma grande empresa. Ao levar o Plano Anual de Desenvolvimento de Pessoas - PADP para aprovação na diretoria, Soraia foi questionada sobre o motivo de haver, entre os cursos listados, alguns que não tinham relação direta com as atividades laborais de alguns dos empregados. Com uma atitude profissionalmente madura, Soraia justificou corretamente que:

A) a construção do conhecimento deve se dar a partir das necessidades da organização e das pessoas;

B) a formação de competências compreende o somatório de conhecimentos, habilidades e atitudes;

C) havia recursos suficientes para realizar ações educacionais voltadas direta ou indiretamente para as atividades laborais;

D) iria refazer o PADP com a exata correspondência entre cargos atuais e competências a serem desenvolvidas;

E) não tinha percebido tal inconsistência e iria priorizar ações educativas relacionadas às atividades laborais dos empregados.

#Questão 581431 - Administração, Geral, FGV, 2016, IBGE, Analista

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