Questões de Administração da FGV

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#Questão 581469 - Administração, Geral, FGV, 2016, IBGE, Analista

Uma determinada organização pública adotou, dentre vários, um indicador que aponta o grau com que um de seus programas atinge as metas e objetivos planejados, ou seja, estabeleceu um referencial (linha de base) e as metas a serem alcançadas, para avaliar se serão atingidas ou superadas.

Esse é um indicador que mede:

A) a economicidade do programa;

B) a eficiência do programa;

C) a complexidade do programa;

D) a eficácia do programa;

E) a efetividade do programa.

#Questão 581470 - Administração, Geral, FGV, 2016, IBGE, Analista

Os indicadores de gestão podem ser classificados em indicadores de esforço e indicadores de resultado. Conceitualmente, os indicadores de resultados:

A) medem a causa antes de o efeito acontecer;

B) medem o efeito após um certo tempo;

C) servem para verificar se os planos estão sendo cumpridos;

D) são apropriados para a medição de planos de ação, projetos e iniciativas;

E) são apropriados para a medição da relação entre os serviços entregues e os recursos alocados.

#Questão 581471 - Administração, Geral, FGV, 2016, IBGE, Analista

Uma organização adotou a filosofia Lean para a análise de seus processos e para promover a sua melhoria.

Ao mapear sua cadeia de valor, ela identificou desperdícios básicos do Lean, como:

A) produção menor que a necessária;

B) trabalho em itens prioritários;

C) tempo para mover coisas dentro de um processo ou entre eles;

D) movimentação sem planejamento e em layout organizacional ruim;

E) processamento de grande valor.

#Questão 581472 - Administração, Geral, FGV, 2016, IBGE, Analista

A organização Y adota uma abordagem disciplinada para assegurar que um determinado processo melhore de forma incremental e permaneça atingindo seus objetivos.

Nessa perspectiva, é correto afirmar que se trata de:

A) melhoria contínua de processo;

B) melhoria de processo de negócios;

C) reengenharia de processo;

D) análise estatística de processo;

E) redesenho de processo.

#Questão 581473 - Administração, Geral, FGV, 2016, IBGE, Analista

Batista et al. (2010), ao proporem o Modelo de GC para a administração pública, identificaram que a mobilização sistemática do conhecimento nas organizações públicas requer, no mínimo, cinco atividades principais: identificar, criar, armazenar, compartilhar e aplicar.

O conhecimento agrega valor apenas quando é:

A) identificado o conjunto de competências individuais da organização;

B) criada uma lacuna do conhecimento por meio da conversão do conhecimento;

C) permitido o acúmulo do conhecimento organizacional;

D) promovida a aprendizagem contínua e a manutenção da qualidade atual dos produtos e serviços;

E) aplicado nos processos de apoio e finalísticos, melhorando os produtos e serviços da organização pública.

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