Questões de Administração da FCC

A qualidade percebida por um cliente ou usuário de um serviço no momento de um atendimento pode conter duas dimensões: a relacionada ao processo do atendimento (I) e a relacionada ao processo organizacional (II). As duas dimensões são chamadas, respectivamente,

A política de estoques tem como objetivo básico não deixar faltar material, o que, se ocorrer, implica perdas financeiras irrecuperáveis. A política de estoque preocupase, essencialmente, com

É fundamental, para as organizações, o funcionamento operacional dos estoques e o seu controle, assim como os critérios que podem ser utilizados na renovação desses estoques. Dois sistemas se apresentam como respostas básicas para operacionalizar o controle de estoques. Aquele que se baseia na determinação do momento ideal para a renovação do estoque, definido pelo instante em que o estoque de um material atinge um certo nível que sinalizará a necessidade de uma reposição, é denominado sistema:

Abastecer o estoque no tempo certo (nem antes, nem depois), eliminar o gasto com estoque à espera para ser processado e evitar a manutenção de materiais defeituosos no estoque até o momento do uso são elementos do princípio de gestão de estoque

No planejamento e gestão de estoque, o princípio de que a maior parte do investimento em materiais está concentrada em um pequeno número de itens denomina-se