Questão Q8023
2012 Fundação Carlos Chagas (FCC) Agência Estadual de Meio Ambiente e Recursos Hídricos - PE (CPRH/PE)
Administração Administração da Qualidade
Prova: Concurso Agência Estadual de Meio Ambiente e Recursos Hídricos - PE (CPRH/PE) - Assistente de Gestão de Políticas Públicas - Fundação Carlos Chagas (FCC) do ano 2012 • Agência Estadual de Meio Ambiente e Recursos Hídricos - PE (CPRH/PE)

A qualidade percebida por um cliente ou usuário de um se...

A qualidade percebida por um cliente ou usuário de um serviço no momento de um atendimento pode conter duas dimensões: a relacionada ao processo do atendimento (I) e a relacionada ao processo organizacional (II). As duas dimensões são chamadas, respectivamente,

Comentários

Faça login para participar da discussão.

Cadastre-se Gratuitamente
Carregando comentários...