Questões de Administração da CETRO

#Questão 664844 - Administração, Abordagem Humanística da Administração, CETRO, 2013, Ministério das Cidades, Analista Técnico Administrativo C5

A comunicação é uma prioridade estratégica para a empresa. Nas organizações mais bem sucedidas do mundo, a comunicação recebe a máxima prioridade. O processo de comunicação é um processo transacional. A comunicação interpessoal é uma ferramenta de vital importância em qualquer organização que pretenda aperfeiçoar seus processos comunicacionais e desenvolver o capital humano e intelectual. É correto afirmar que a comunicação interpessoal é

A) uma comunicação direta entre as pessoas. As mensagens são sempre recebidas no tempo e lugar em que são emitidas, ou seja, dentro do modelo de comunicação síncrona.

B) aquela que utiliza, nas empresas, canais formais de comunicação, e a impessoalidade é sua marca.

C) aquela que flui de forma vertical. Assim, as pessoas passam a se comunicar melhor e de forma mais produtiva, neutra e objetiva.

D) o conhecimento das relações internas entre si próprio, ou com seu ?eu? interior. Nessa categoria, pode-se falar de autoconhecimento, autorreflexão, a fim de estudar os sentimentos e emoções, análise do processo de pensamento. Quando uma pessoa começa a conhecer seus pensamentos e sentimentos, um novo universo se abre, o que proporciona a compreensão do mundo ao redor onde vive, pois o seu estado interno reflete diretamente em seu mundo externo.

E) essencialmente um processo interativo e didático, de pessoa a pessoa, em que o emissor constrói significados e desenvolve expectativas na mente do receptor.

#Questão 664845 - Administração, Abordagem Humanística da Administração, CETRO, 2013, Ministério das Cidades, Analista Técnico Administrativo C5

A comunicação humana pode ocorrer de várias formas. Estas possuem características específicas, no entanto, se integram para possibilitar uma sincronia entre ideias, contexto e relação pessoal. A qualidade de nossos relacionamentos faz a diferença na obtenção dos resultados que buscamos. O pedagogo, visando a melhorar a comunicação interpessoal, não precisa

A) escutar ativamente e observar a si e ao(s) outro(s); demonstrar respeito, valorização, atenção. Tão importante como escutar é ser escutado.

B) pensar em conjunto, dialogar; ficar atento às pistas não verbais.

C) ser mais avaliador; desenvolver uma comunicação voltada para as tarefas.

D) ser assertivo, ser claro e transparente.

E) aumentar o nível de empatia; respeitar a subjetividade.

#Questão 664985 - Administração, Geral, CETRO, 2013, Ministério das Cidades, Analista Técnico Administrativo C1

#Questão 664986 - Administração, Geral, CETRO, 2013, Ministério das Cidades, Analista Técnico Administrativo C1

#Questão 664983 - Administração, Geral, CETRO, 2013, Ministério das Cidades, Analista Técnico Administrativo C6

As novas realidades macroeconômicas e as tendências em um mundo globalizado estão modificando o ambiente comercial e industrial, e isso requer organizações competitivas que possam responder de forma positiva a essa realidade e à tendência dos mercados futuros. Para atender a essas novas exigências, compete aos líderes conhecer e poder transformar a cultura organizacional dentro de uma dinâmica competitiva de esforço, adaptação, desafios e mudança constante. Sobre o assunto, assinale a alternativa correta.

A) O modelo de contingência de Fiedler propõe que a eficácia do desempenho do grupo depende exclusivamente do estilo do líder.

B) iedler parte do princípio de que o estilo de liderança de uma pessoa não é fixo, pois se adapta às mudanças das situações.

C) São quatro os níveis de maturidade descritos na Liderança Situacional, e a elevada maturidade (estilo 4) de um funcionário significa que este tem motivação para a tarefa e a capacitação para realizá-la, mas ainda lhe falta maior autoconfiança.

D) Alta ênfase no relacionamento e baixa ênfase na tarefa são características do estilo compartilhador.

E) Fiedler acredita que, alterando a situação, o líder altera sua orientação de liderança.

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