Questões de Administração da CESPE / CEBRASPE

Para elevar o nível de motivação no trabalho, a Organização Alfa implementou um plano de carreiras, com vistas a possibilitar a realização pessoal, o progresso funcional e o crescimento profissional de seus funcionários, mas não adotou quaisquer ações de melhoria das condições de trabalho, da remuneração e do relacionamento interpessoal. A Organização Beta, por sua vez, procurou motivar suas equipes por meio de uma sistemática que visa reconhecer na avaliação de desempenho o esforço de cada um e premiar os bons desempenhos com recompensas consideradas significativas para os funcionários.

No que se refere às teorias motivacionais, as organizações Alfa e Beta adotaram, respectivamente,

Com relação a motivação e liderança, julgue os próximos itens. A motivação é um processo coletivo que envolve a intensidade, a direção e a persistência dos esforços da equipe de trabalho para o alcance de metas.

O método gerencial de tomada de decisão denominado ciclo PDCA — do inglês plan, do, check, act — constitui elemento basilar do sistema de gerenciamento pela qualidade nos processos. De acordo com essa perspectiva, coletar dados e definir metas são atividades a serem realizadas, respectivamente, nas fases de

Julgue os itens seguintes, relativos a gestão e estrutura de organizações. As dimensões que constituem a ferramenta BSC (balanced scorecard) incluem a mensuração da aprendizagem organizacional, que permite gerar indicadores sobre os fatores críticos de sucesso para a organização.

A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens a seguir. As ideias de Feigenbaum, responsável pelo conceito de TQC (total quality control), corroboravam a concepção geral de que qualidade não consiste apenas em controle de produção ou em mecanismos de inspeção: ela é, além disso, uniformidade de produção, visando a satisfação do cliente.