A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelênc...

A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens a seguir. As ideias de Feigenbaum, responsável pelo conceito de TQC (total quality control), corroboravam a concepção geral de que qualidade não consiste apenas em controle de produção ou em mecanismos de inspeção: ela é, além disso, uniformidade de produção, visando a satisfação do cliente.