Julgue os itens de 79 a 83, a respeito das técnicas e dos estilos de negociação.

A autocomposição é a forma mais consensual de solucionar conflitos, pois a solução surge dos debates e acordos entre os próprios contendores que, mediante ajustes de vontades, chegam à solução de suas controvérsias, sem a intervenção de terceiros.

Julgue os itens de 79 a 83, a respeito das técnicas e dos estilos de negociação.

A prática de obter todas as informações disponíveis para tomar decisões seguras, a preparação prévia por meio de pesquisa e da coleta de dados e a sistematização do pensamento são características peculiares do negociador analítico.

Julgue os itens de 79 a 83, a respeito das técnicas e dos estilos de negociação.

As principais características do estilo do negociador apoiador são: maior rapidez e facilidade de atingir concordâncias, capacidade de inovação, capacidade de se deter em questões do nível macro e não perder tempo com detalhes e se preocupar com as singularidades das partes envolvidas.

Com relação a defesa da concorrência, práticas desleais e infrações à ordem econômica, julgue os itens que se seguem.

O preço predatório configura intenção de prejudicar a concorrência e, por isso mesmo, é considerado infração à ordem econômica, apesar de não ser considerado como forma de concorrência desleal específica.

Com relação a defesa da concorrência, práticas desleais e infrações à ordem econômica, julgue os itens que se seguem.

O dumping discriminador ocorre geralmente quando o excedente do consumidor eleva-se de forma permanente, pois mais consumidores do país importador passam a ter acesso ao produto a preços menores.

No que se refere à análise de mercado, julgue os itens subsequentes.

A análise de mercado, primeira etapa da gestão de marketing, define estratégias adequadas a cada segmento de mercado, agregando valor para o cliente e otimizando resultados para a empresa.

No que se refere à análise de mercado, julgue os itens subsequentes.

O processo de dividir mercados em grupos de consumidores potenciais com necessidades e(ou) características semelhantes e que provavelmente terão comportamentos de compra semelhantes é denominado segmentação de mercado.

Julgue os itens de 15 a 18, com respeito às técnicas de negociação.

No estágio de planejamento de uma negociação baseada em posições, considera-se: o modo como se pode lidar com os problemas das pessoas; quais são os interesses mais importantes a serem atingidos; que objetivos são realmente realistas para serem buscado; como gerar opções adicionais, bem como de que forma definir critérios objetivos para depois se poder decidir sobre eles.

As empresas descobriram que quanto mais tempo um cliente permanece com um fornecedor, mais lucrativo ele é. Assinale a seguir a opção que apresenta os fatores para que clientes de longa data sejam mais lucrativos:

Quanto às técnicas de atendimento aos clientes, julgue os itens subseqüentes.

Se o vendedor conhece bem os produtos e serviços que vai oferecer, torna-se dispensável que se inteire também das promoções existentes, das formas de divulgação adotadas pela empresa e das opções de negociação.

Quanto às técnicas de atendimento aos clientes, julgue os itens subseqüentes.

A melhor venda baseia-se na negociação em que a empresa ganha, ainda que o comprador fique em desvantagem.

Quanto às técnicas de atendimento aos clientes, julgue os itens subseqüentes.

Quando, no processo de negociação, o comprador demonstrar objeção com relação às características do produto que lhe é oferecido, o vendedor deve oferecer outras opções de pagamento, como, por exemplo, o parcelamento e o financiamento da dívida.

Com relação a políticas de preços, julgue os itens seguintes.

Ao se reduzir o preço de venda de um produto com demanda inelástica, espera-se o aumento na quantidade vendida e o conseqüente aumento do lucro total obtido com a venda desse mesmo produto.

Uma empresa está negociando com um fornecedor potencial a compra de 10.000 unidades de um produto. A empresa estima que os custos variáveis do fornecedor com este item sejam da ordem de R$ 3,00 e que os custos fixos, a depreciação, etc., correspondam a R$ 100.000,00. O fornecedor faz a cotação em R$ 20,00 por unidade.

Considerando a situação acima descrita, julgue os itens abaixo.

Supondo que o item em questão seja um produto do tipo padronizado, é importante averiguar no mercado a cotação em outros fornecedores.

Uma empresa está negociando com um fornecedor potencial a compra de 10.000 unidades de um produto. A empresa estima que os custos variáveis do fornecedor com este item sejam da ordem de R$ 3,00 e que os custos fixos, a depreciação, etc., correspondam a R$ 100.000,00. O fornecedor faz a cotação em R$ 20,00 por unidade.

Considerando a situação acima descrita, julgue os itens abaixo.

Um preço justo a ser pago pelo insumo é R$ 20,00, uma vez que esse preço garantirá uma margem de lucro de cerca de 20% ao fornecedor, comum no mercado considerado.

Julgue os itens de 15 a 18, com respeito às técnicas de negociação.

A estratégia de acomodação é uma estratégia de negociação, em que se abre mão dos resultados em favor da preservação do relacionamento entre as empresas.

Julgue os itens de 15 a 18, com respeito às técnicas de negociação.

Ao se negociar com uma pessoa do estilo catalisador, devese apoiar a argumentação em aspectos como novidade, singularidade, liderança e disponibilidade, para a formação do acordo.

Julgue os itens de 15 a 18, com respeito às técnicas de negociação.

Em todo processo de compra nas empresas existe a fase de negociação, que pode ser entendida como o processo mediante o qual as partes envolvidas se deslocam de suas posições iniciais divergentes, para um ponto no qual o acordo passa a ser realizado.

Considerando os conceitos e aplicações gerais de administração, julgue os itens de 81 a 92.

Entre as estratégias adotadas pelas organizações, em resposta aos desafios e às oportunidades que se lhes oferecem, distinguem-se o desenvolvimento de mercado e o de produto. No primeiro caso, exploram-se mercados tradicionais com produtos novos; no segundo, exploram-se mercados novos com produtos tradicionais.

Considerando os conceitos e aplicações gerais de administração, julgue os itens de 81 a 92.

As convenções coletivas de trabalho são bastante utilizadas na solução de conflitos, por prescreverem as condições que regerão os contratos individuais na organização envolvida. A convenção coletiva envolve um processo prévio de negociações. Na atual conjuntura brasileira, os sindicatos de trabalhadores preferem dividir suas bases na atividade industrial, como meio de fortalecimento de seu poder reivindicatório, e negociar isoladamente com cada empresa, independentemente de seu porte.

Acerca do tema gestão de processos de negócios, julgue os itens que se seguem.

Processos de negócio são aqueles que caracterizam a atuação da empresa e são suportados por outros processos internos, resultando no produto ou serviço que é recebido por um cliente externo.

Acerca do planejamento organizacional, julgue os itens seguintes.

A escola de poder pressupõe a estratégia como um processo de negociação.

Julgue os itens subseqüentes, referentes a técnicas de negociação.

Os argumentos de autonomia limitada para realizar concessões, bem como o da necessidade de aprovação superior, são estratégias de negociação relacionadas às táticas de autoridade.

Julgue os itens subseqüentes, referentes a técnicas de negociação.

A estratégia de negociação competitiva deve ser utilizada quando a intenção do negociador é estabelecer uma parceria de longo prazo.

Julgue os itens subseqüentes, referentes a técnicas de negociação.

A tática da comparação consiste na associação com outras organizações, buscando-se, com isso, resultados melhores do que os obtidos individualmente nas negociações.

Julgue os itens subseqüentes, referentes a técnicas de negociação.

Caso o negociador tenha interesse em realizar o fechamento rápido de um negócio, ele pode utilizar a tática de oferecer uma vantagem adicional condicionada ao fechamento do negócio, a qual poderá ser retirada caso o acordo não seja alcançado naquele momento.

Analise o texto abaixo, composto por duas afirmativas e depois escolha a alternativa CORRETA:

I – A disposição geral do administrador financeiro é no sentido de manter os estoques em níveis altos, assegurando-se que o dinheiro da empresa não esteja sendo investido inadequadamente,

POR SUA VEZ

II – O gerente de marketing acredita que é necessário dispor de grandes estoques de cada um dos produtos acabados, a fim de que todos os pedidos possam ser atendidos rapidamente, eliminando a necessidade de devolver pedidos por falta de estoques.

Acerca das técnicas de negociação, julgue os próximos itens.

Em uma negociação competitiva, o negociador deve fazer todas as concessões que estiverem ao seu alcance de forma rápida e sem exigir contrapartida.

Acerca das técnicas de negociação, julgue os próximos itens.

Considere que um administrador da PMRB deva resolver um conflito entre os membros de uma equipe de trabalho sob sua gestão. Nessa situação hipotética, a estratégia de negociação mais adequada é a da indiferença, para que ele não seja acusado de beneficiar nenhuma das partes.

Acerca das técnicas de negociação, julgue os próximos itens.

Na negociação pela estratégia da cooperação, o negociador deve buscar a maximização de seu lucro, sem se importar com a manutenção de um canal de negociação posterior.

Acerca das técnicas de negociação, julgue os próximos itens.

A estratégia de competição deve ser utilizada quando a necessidade de se construir um relacionamento é mais importante do que a obtenção de ganhos financeiros imediatos.

Quando as negociações que ocorrem em contextos empresariais contêm elementos competitivos, os negociadores podem sentir-se tentados a usar um conjunto de táticas que lhes permitam ganhar vantagem numa determinada fase do processo de negociação. Existem controvérsias quanto ao comportamento ético usado por negociadores. Acredita-se tanto que um comportamento pouco ético pode ser necessário para se tornar um negociador eficaz, quanto que a conduta ética tem sempre vantagens sobre a utilização de táticas desonestas. Defende-se que a integridade do negociador não só se traduz em melhores resultados, como evita quatro conseqüências de custos muito elevados: 1) rigidez em futuras negociações; 2)________ ______________________; 3) criação de uma reputação negativa; 4) ___________... Ver mais

O cliente, a organização, o indivíduo e a sociedade são os focos das atividades do Administrador. Deveres e compromissos são responsabilidades indelegáveis do Administrador. Os Capítulos IV e VI do Código de Ética do Administrador tratam, respectivamente, das proibições e dos honorários dos profissionais. Neles, os artigos 7o e 10o explicitam o que é vedado ao Administrador. O art.7o do Capítulo IV veda ao Administrador:

As alternativas a seguir representam exemplos de erros comuns ocorridos em processos de negociação, exceto:

A respeito da fase de fecho de uma negociação, assinale a alternativa correta.

Em relação às técnicas de negociação, é correto afirmar que:

Leia a frase que se segue e assinale a alternativa que contém o par de opções que completa corretamente as lacunas. "O mediador desempenha as funções de ____________ e não deve tomar partido de nenhuma das partes. Uma das principais funções do mediador é facilitar ____________ de modo a que os interlocutores se concentrem nos assuntos em pauta e não desviem a discussão para outras questões."

Nas negociações mediadas, são considerados como papéis de um mediador as seguintes opções, exceto: