Com relação à negociação em organizações, julgue os itens seguintes.
Algumas táticas de negociação são eficientes negociações, como: não deixar clara a decisão final, estender o tempo e deslocar a discussão para outro tema.
Com relação à negociação em organizações, julgue os itens seguintes.
Nas negociações que exigem urgência nas decisões, o negociador deve ser objetivo, deixando de lado o quebragelo e a exploração das expectativas e motivações da outra parte.
Com relação à negociação em organizações, julgue os itens seguintes.
O local escolhido para a realização das negociações pode exercer enfluência sobre os resultados.
Julgue os itens de 100 a 105, relativos a técnicas de negociação.
Na abordagem integrativa de negociação, as partes dividem ou distribuem os recursos entre si.
Julgue os itens de 100 a 105, relativos a técnicas de negociação.
Durante a elaboração da estratégia de negociação, é importante que os objetivos sejam organizados de maneira hierárquica, do mais para o menos importante.
Julgue os itens de 100 a 105, relativos a técnicas de negociação.
O estilo pressionar de resolução de conflitos é caracterizado por trocas e concessões; cada lado tem o seu momento de fazer o movimento, seja para frente seja em recuo.
Julgue os itens de 100 a 105, relativos a técnicas de negociação.
Os conflitos surgem de três motivos principais: a competição por recursos disponíveis, porém escassos, a divergência de objetivos entre as pessoas e a tentativa de autonomia ou libertação de um indivíduo com relação a outro.
Julgue os itens de 100 a 105, relativos a técnicas de negociação.
Conflitos latentes são aqueles nos quais as partes percebem, de forma racional, a existência, embora ainda sem uma manifestação explícita, do conflito.
Julgue os itens de 100 a 105, relativos a técnicas de negociação.
Uma negociação é caracterizada por dois elementos fundamentais que coexistem de forma contínua: a presença de algum tipo de conflito e a tomada de decisões necessárias à sua solução.
Julgue os itens de 79 a 83, a respeito das técnicas e dos estilos de negociação.
Cada segmento social possui práticas e hábitos sociais particulares e, por conseguinte, merece análise quanto à adequação de suas formas de luta e negociação política.
Julgue os itens de 79 a 83, a respeito das técnicas e dos estilos de negociação.
A autocomposição é a forma mais consensual de solucionar conflitos, pois a solução surge dos debates e acordos entre os próprios contendores que, mediante ajustes de vontades, chegam à solução de suas controvérsias, sem a intervenção de terceiros.
Julgue os itens de 79 a 83, a respeito das técnicas e dos estilos de negociação.
A prática de obter todas as informações disponíveis para tomar decisões seguras, a preparação prévia por meio de pesquisa e da coleta de dados e a sistematização do pensamento são características peculiares do negociador analítico.
Julgue os itens de 79 a 83, a respeito das técnicas e dos estilos de negociação.
As principais características do estilo do negociador apoiador são: maior rapidez e facilidade de atingir concordâncias, capacidade de inovação, capacidade de se deter em questões do nível macro e não perder tempo com detalhes e se preocupar com as singularidades das partes envolvidas.
Com relação a defesa da concorrência, práticas desleais e infrações à ordem econômica, julgue os itens que se seguem.
O preço predatório configura intenção de prejudicar a concorrência e, por isso mesmo, é considerado infração à ordem econômica, apesar de não ser considerado como forma de concorrência desleal específica.
Com relação a defesa da concorrência, práticas desleais e infrações à ordem econômica, julgue os itens que se seguem.
O dumping discriminador ocorre geralmente quando o excedente do consumidor eleva-se de forma permanente, pois mais consumidores do país importador passam a ter acesso ao produto a preços menores.
No que se refere à análise de mercado, julgue os itens subsequentes.
A análise de mercado, primeira etapa da gestão de marketing, define estratégias adequadas a cada segmento de mercado, agregando valor para o cliente e otimizando resultados para a empresa.
No que se refere à análise de mercado, julgue os itens subsequentes.
O processo de dividir mercados em grupos de consumidores potenciais com necessidades e(ou) características semelhantes e que provavelmente terão comportamentos de compra semelhantes é denominado segmentação de mercado.
Julgue os itens de 15 a 18, com respeito às técnicas de negociação.
No estágio de planejamento de uma negociação baseada em posições, considera-se: o modo como se pode lidar com os problemas das pessoas; quais são os interesses mais importantes a serem atingidos; que objetivos são realmente realistas para serem buscado; como gerar opções adicionais, bem como de que forma definir critérios objetivos para depois se poder decidir sobre eles.
As empresas descobriram que quanto mais tempo um cliente permanece com um fornecedor, mais lucrativo ele é. Assinale a seguir a opção que apresenta os fatores para que clientes de longa data sejam mais lucrativos:
Quanto às técnicas de atendimento aos clientes, julgue os itens subseqüentes.
Se o vendedor conhece bem os produtos e serviços que vai oferecer, torna-se dispensável que se inteire também das promoções existentes, das formas de divulgação adotadas pela empresa e das opções de negociação.
Quanto às técnicas de atendimento aos clientes, julgue os itens subseqüentes.
A melhor venda baseia-se na negociação em que a empresa ganha, ainda que o comprador fique em desvantagem.
Quanto às técnicas de atendimento aos clientes, julgue os itens subseqüentes.
Quando, no processo de negociação, o comprador demonstrar objeção com relação às características do produto que lhe é oferecido, o vendedor deve oferecer outras opções de pagamento, como, por exemplo, o parcelamento e o financiamento da dívida.
Com relação a políticas de preços, julgue os itens seguintes.
Ao se reduzir o preço de venda de um produto com demanda inelástica, espera-se o aumento na quantidade vendida e o conseqüente aumento do lucro total obtido com a venda desse mesmo produto.
Uma empresa está negociando com um fornecedor potencial a compra de 10.000 unidades de um produto. A empresa estima que os custos variáveis do fornecedor com este item sejam da ordem de R$ 3,00 e que os custos fixos, a depreciação, etc., correspondam a R$ 100.000,00. O fornecedor faz a cotação em R$ 20,00 por unidade.
Considerando a situação acima descrita, julgue os itens abaixo.
Supondo que o item em questão seja um produto do tipo padronizado, é importante averiguar no mercado a cotação em outros fornecedores.
Uma empresa está negociando com um fornecedor potencial a compra de 10.000 unidades de um produto. A empresa estima que os custos variáveis do fornecedor com este item sejam da ordem de R$ 3,00 e que os custos fixos, a depreciação, etc., correspondam a R$ 100.000,00. O fornecedor faz a cotação em R$ 20,00 por unidade.
Considerando a situação acima descrita, julgue os itens abaixo.
Um preço justo a ser pago pelo insumo é R$ 20,00, uma vez que esse preço garantirá uma margem de lucro de cerca de 20% ao fornecedor, comum no mercado considerado.
Julgue os itens de 15 a 18, com respeito às técnicas de negociação.
A estratégia de acomodação é uma estratégia de negociação, em que se abre mão dos resultados em favor da preservação do relacionamento entre as empresas.
Julgue os itens de 15 a 18, com respeito às técnicas de negociação.
Ao se negociar com uma pessoa do estilo catalisador, devese apoiar a argumentação em aspectos como novidade, singularidade, liderança e disponibilidade, para a formação do acordo.
Julgue os itens de 15 a 18, com respeito às técnicas de negociação.
Em todo processo de compra nas empresas existe a fase de negociação, que pode ser entendida como o processo mediante o qual as partes envolvidas se deslocam de suas posições iniciais divergentes, para um ponto no qual o acordo passa a ser realizado.
Considerando os conceitos e aplicações gerais de administração, julgue os itens de 81 a 92.
Entre as estratégias adotadas pelas organizações, em resposta aos desafios e às oportunidades que se lhes oferecem, distinguem-se o desenvolvimento de mercado e o de produto. No primeiro caso, exploram-se mercados tradicionais com produtos novos; no segundo, exploram-se mercados novos com produtos tradicionais.
Considerando os conceitos e aplicações gerais de administração, julgue os itens de 81 a 92.
As convenções coletivas de trabalho são bastante utilizadas na solução de conflitos, por prescreverem as condições que regerão os contratos individuais na organização envolvida. A convenção coletiva envolve um processo prévio de negociações. Na atual conjuntura brasileira, os sindicatos de trabalhadores preferem dividir suas bases na atividade industrial, como meio de fortalecimento de seu poder reivindicatório, e negociar isoladamente com cada empresa, independentemente de seu porte.
