Quanto às técnicas de atendimento aos clientes, julgue os itens subseqüentes.
A melhor venda baseia-se na negociação em que a empresa ganha, ainda que o comprador fique em desvantagem.
Quanto às técnicas de atendimento aos clientes, julgue os itens subseqüentes.
Quando, no processo de negociação, o comprador demonstrar objeção com relação às características do produto que lhe é oferecido, o vendedor deve oferecer outras opções de pagamento, como, por exemplo, o parcelamento e o financiamento da dívida.
Com relação a políticas de preços, julgue os itens seguintes.
Ao se reduzir o preço de venda de um produto com demanda inelástica, espera-se o aumento na quantidade vendida e o conseqüente aumento do lucro total obtido com a venda desse mesmo produto.
Uma empresa está negociando com um fornecedor potencial a compra de 10.000 unidades de um produto. A empresa estima que os custos variáveis do fornecedor com este item sejam da ordem de R$ 3,00 e que os custos fixos, a depreciação, etc., correspondam a R$ 100.000,00. O fornecedor faz a cotação em R$ 20,00 por unidade.
Considerando a situação acima descrita, julgue os itens abaixo.
Supondo que o item em questão seja um produto do tipo padronizado, é importante averiguar no mercado a cotação em outros fornecedores.
Uma empresa está negociando com um fornecedor potencial a compra de 10.000 unidades de um produto. A empresa estima que os custos variáveis do fornecedor com este item sejam da ordem de R$ 3,00 e que os custos fixos, a depreciação, etc., correspondam a R$ 100.000,00. O fornecedor faz a cotação em R$ 20,00 por unidade.
Considerando a situação acima descrita, julgue os itens abaixo.
Um preço justo a ser pago pelo insumo é R$ 20,00, uma vez que esse preço garantirá uma margem de lucro de cerca de 20% ao fornecedor, comum no mercado considerado.
Julgue os itens de 15 a 18, com respeito às técnicas de negociação.
A estratégia de acomodação é uma estratégia de negociação, em que se abre mão dos resultados em favor da preservação do relacionamento entre as empresas.
Julgue os itens de 15 a 18, com respeito às técnicas de negociação.
Ao se negociar com uma pessoa do estilo catalisador, devese apoiar a argumentação em aspectos como novidade, singularidade, liderança e disponibilidade, para a formação do acordo.
Julgue os itens de 15 a 18, com respeito às técnicas de negociação.
Em todo processo de compra nas empresas existe a fase de negociação, que pode ser entendida como o processo mediante o qual as partes envolvidas se deslocam de suas posições iniciais divergentes, para um ponto no qual o acordo passa a ser realizado.
Considerando os conceitos e aplicações gerais de administração, julgue os itens de 81 a 92.
Entre as estratégias adotadas pelas organizações, em resposta aos desafios e às oportunidades que se lhes oferecem, distinguem-se o desenvolvimento de mercado e o de produto. No primeiro caso, exploram-se mercados tradicionais com produtos novos; no segundo, exploram-se mercados novos com produtos tradicionais.
Considerando os conceitos e aplicações gerais de administração, julgue os itens de 81 a 92.
As convenções coletivas de trabalho são bastante utilizadas na solução de conflitos, por prescreverem as condições que regerão os contratos individuais na organização envolvida. A convenção coletiva envolve um processo prévio de negociações. Na atual conjuntura brasileira, os sindicatos de trabalhadores preferem dividir suas bases na atividade industrial, como meio de fortalecimento de seu poder reivindicatório, e negociar isoladamente com cada empresa, independentemente de seu porte.
