Segundo Mintzberg, os gerentes desempenham três categorias de pápeis: interpessoais, de processamento de dados e de decisão.

No desempenho de um cargo gerencial são necessárias habilidades técnicas, humanas e conceituais.

No nível hierárquico relativo à administração superior ou nível estratégico, a habilidade técnica é a mais requerida.

A pessoa que ocupa um cargo no nível de supervisão encontra-se na base da estrutura hierárquica e chefia funcionários operacionais.

Mintzberg define que o papel de disseminador está relacionado ao de processamento de informações e o de negociador ao de tomada de decisão.

A função organização refere-se ao sistema de definição de objetivos, alocação de recursos e os meios para alcançá-los. A de direção ao agrupamento das atividades em órgãos e cargos, definindo níveis de autoridade e responsabilidade.

A função planejamento possibilita o monitoramento do desempenho organizacional e a tomada de ações corretivas. A de organização a divisão do trabalho e designação de processos e atividades.

A função controle permite a execução de atividades e alocação de recursos para atingir os objetivos. A de direção o exercício da liderança e coordenação de esforços.

A função planejamento possibilita a definição da missão organizacional e a programação de atividades. A de direção a orientação da mão-de-obra e a coordenação de esforços.

A função controle permite desenhar o trabalho a ser executado e coordenar atividades. A de organização o exercício da comunicação, liderança e motivação.

tem a sua origem na reengenharia.

pressupõe a implantação de melhorias pontuais.

constitue-se de planejamento, implementação, verificação e ação.

dá início à análise do ambiente externo da organização.

foca a manualização da estrutura organizacional.

apenas o item VI.

I, II, III, IV, V e VI.

apenas os itens I, II e III.

apenas o item IV.

apenas o item V.

Portador de status e autoridade inerentes ao seu cargo administrativo.

Receptor de informações da organização e, posteriormente, transmissor dessa informação aos subordinados

Administrador de tarefas decisórias e alocador de recursos

Representante da organização com poderes que extrapolam a mesma

Elemento responsável pelas atividades de negociação.

Controle é a função destinada a verificar se os resultados planejados foram atingidos. Não permite as correções de prováveis erros.

Controle é a função destinada a coordenar a execução de planos adequando-os à alocação de recursos

Controle é a função que exige reflexão e auxilia a tomada de decisão.

Controle é a função destinada a verificar se os resultados planejados estão sendo alcançados através das operações executadas. Permite adotar ações corretivas visando a corrigir os desvios detectados durante a avaliação.

Controle é a função de estabelecer parâmetros prévios para decidir quem deve fazer o quanto, quando e o que deve ser feito.

a complexidade dos problemas empresariais.

a empresa como um organismo passível de permanecer estático.

a simplicidade das empresas que se tornam cada vez maiores.

a dificuldade de se encontrar o bom senso.

a homogeneidade dos mercados e dos clientes.

na Revolução Industrial, com a necessidade de racionalização do trabalho visto a concentração dos meios de produção nas fábricas.

na Idade Média, com a necessidade de divisão do trabalho nos feudos.

no Império Romano, com a necessidade de motivação dos exércitos

no crescimento da indústria automobilística no pós-guerra, com o acirramento da concorrência.

no acordo firmado em Bretton Wood, em agosto de 1941, a partir da necessidade de melhor coordenação das negociações internacionais.