As organizações desde os primórdios da administração têm...

Questão Q21295

2004 Escola de Administração Fazendária (ESAF) Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL)

Prova: Concurso Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) - Especialista em Regulação (Prova 2 Específica Área C) - Escola de Administração Fazendária (ESAF) do ano 2004 • Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL)

As organizações desde os primórdios da administração têm tido como preocupação a busca de eficiência de seus processos produtivos. No entanto, a busca de maior competitividade tem promovido o aperfeiçoamento contínuo de todos os processos.

Indique a frase que caracteriza o entendimento de gestão de processo.

Os processos de apoio à produção são incontroláveis, razão pela qual não passam por melhorias.

A gestão de processos tem como primícias a identificação do objetivo de cada unidade da hierarquia.

Processos são fluxos superpostos e seqüenciais que tem por objetivo atender as necessidades dos clientes.

A melhoria contínua de processos prescinde de mecanismos de medição, já que as equipes se autogerenciam.

A gestão de processos tem como primícias o atendimento do cliente e a identificação do resultado esperado de dado processo.

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