As organizações desde os primórdios da administração têm...

#Questão 21295 - Administração, Processo Administrativo, ESAF, 2004, ANEEL, Especialista em Regulação (Prova 2

As organizações desde os primórdios da administração têm tido como preocupação a busca de eficiência de seus processos produtivos. No entanto, a busca de maior competitividade tem promovido o aperfeiçoamento contínuo de todos os processos.

Indique a frase que caracteriza o entendimento de gestão de processo.

Os processos de apoio à produção são incontroláveis, razão pela qual não passam por melhorias.

A gestão de processos tem como primícias a identificação do objetivo de cada unidade da hierarquia.

Processos são fluxos superpostos e seqüenciais que tem por objetivo atender as necessidades dos clientes.

A melhoria contínua de processos prescinde de mecanismos de medição, já que as equipes se autogerenciam.

A gestão de processos tem como primícias o atendimento do cliente e a identificação do resultado esperado de dado processo.

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