Julgue os itens seguintes, relativos ao planejamento estratégico organizacional.
A responsabilidade pela elaboração dos planos operacionais é da alta gerência da organização.
Não constitui atividade de comunicação organizacional o(a)
Acerca do processo de mudança organizacional, assinale a opção incorreta.
Acerca das funções administrativas de planejamento, organização, liderança e controle, assinale a opção incorreta.
Acerca da gestão de processos, julgue os itens a seguir.
Acerca da gestão de processos, julgue os itens a seguir.
Acerca da gestão de processos, julgue os itens a seguir.
O conjunto de processos que transforma requisitos em características especificadas ou na especificação de um produto, processo ou sistema, é definido na norma ISO 9000:2000 como
Acerca das funções da administração - planejamento, organização, direção e controle -, julgue os itens a seguir.
Entre as atividades da função de organização, incluem-se definição da missão, da visão e dos objetivos organizacionais, o estabelecimento das estratégias a serem seguidas e previsão dos recursos necessários.
Acerca das funções da administração - planejamento, organização, direção e controle -, julgue os itens a seguir.
São critérios de departamentalização: o funcional; o geográfico; por produto; por cliente.
Considerada como um sistema complexo, é possível distinguir níveis de atuação dentro da organização. Observe as definições e assinale a alternativa correta.
I. O nível institucional corresponde ao componente estratégico, a quem cabe a formulação de políticas gerais.
II. O nível intermediário corresponde ao componente tático, a quem cabe a elaboração de planos e programas específicos.
III. O nível operacional corresponde ao componente técnico, a quem cabe a execução de procedimentos.
O quadro abaixo busca reproduzir algumas das inter-relações entre as funções de planejamento, programação e controle de um projeto em gestão de produção. Assinale V (verdadeiro) ou F (falso) para cada uma das linhas e suas correlações e de-pois escolha a alternativa CORRETA.
I. Planejamento é o processo de definir objetivos, atividades e recursos.
II. Organização é o processo de definir e dividir o trabalho e os recursos necessários para realizar os objetivos.
III. Execução pode ser definida como o processo de realizar atividades e consumir recursos.
IV. Controle é a realização das atividades de estruturação da equipe.
Assinale a alternativa que contém todas as afirmativas corretas:
Julgue os itens subseqüentes, quanto ao desenvolvimento organizacional.
O desenvolvimento organizacional é um processo que tem como principal objetivo evitar mudanças na organização.
Julgue os itens que se seguem, referentes a gestão de processos.
A gestão por processos pressupõe que a organização possua uma estrutura hierárquica departamentalizada e estanque, com cadeia de comando estruturada verticalmente.
Julgue os itens que se seguem, referentes a gestão de processos.
Os processos são conjuntos de atividades ordenadas de forma lógica, visando ao atendimento das necessidades dos clientes internos e externos.
Julgue os itens que se seguem, referentes a gestão de processos.
O mapeamento de processos permite representar as seqüências de processos, as atividades e as tarefas de uma organização.
Acerca dos estudos sobre descentralização e delegação, assinale a opção correta.
No Tribunal, a entrega e o recebimento de documentos devem ser realizados por protocolo. Essa medida é
"Um processo é um conjunto de ações inter-relacionadas realizadas para obter um conjunto pré-especificado de produtos, resultados, ou serviços", segundo o Guia do Conjunto de Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK), do Project Management Institute (PMI). De acordo com a abordagem do PMI, os processos de gerenciamento de projeto são agregados nos seguintes grupos:
Indique a opção Incorreta.
Uma instituição para ser competitiva deve responder às necessidades do mercado. Para tanto, necessita saber como seu público a percebe, pois grande percentual de seu sucesso depende da imagem percebida. O problema é que, freqüentemente, a imagem percebida não corresponde à realidade, pois muitas destas percepções são baseadas em informações imprecisas e limitadas. Para tentar assegurar seu sucesso, instituições vêm lançando mão de ferramentas que possam mensurar sua imagem.
Com relação ao assunto abordado indique se as afirmativas abaixo são verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) Imagem é a soma de crenças, idéias e impressões que uma pessoa tem de um objeto.
( ) A imagem atual de uma organização é baseada em re...
A estrutura orientada a processo é em grande parte resultante de um projeto de reengenharia que, além de recriar os métodos de produção da empresa, transforma as pessoas, dando-lhes um novo papel e senso de participação na administração. Essa estrutura pode ser de quatro tipos. NÃO se enquadra em um desses quatro desses tipos, a estrutura:
Relativamente aos níveis de planejamento nas organizações, assinale a opção incorreta.
Para se iniciar um projeto de Inteligência Competitiva numa organização, assinale a alternativa que indica a ordem seqüencial correta dos passos a serem tomados pela empresa.
Um plano de negócios não se encerra com o início de sua implementação. É preciso avaliar o andamento de cada passo do processo, e para tanto são necessários(as):
A organização pode ser conceituada como um sistema planejado de esforço cooperativo no qual cada participante tem um papel definido a desempenhar e deveres e tarefas a executar. Este conceito, entretanto, compreende somente o aspecto formal da organização, mas quase sempre o quadro real de comportamento e de relações apresentados pelas pessoas da organização se afasta do plano formal, surgindo a organização informal. Assinale a alternativa que relaciona de forma correta o tipo de organização (formal ou informal) às características apresentadas
Escolha a opção incorreta.
O processo administrativo compõe-se de quatro funções básicas. Indique a opção correta.
Dá-se o nome de processo administrativo a uma seqüência de atividades que formam um todo integrado ou um conjunto de operações contínuas e recorrentes necessárias para realizar uma ação integrada. Portanto, quando consideradas como um conjunto, as funções do administrador formam o processo administrativo. Por essa razão, o processo administrativo é cíclico e recorrente.
À medida que se repete como um ciclo, o processo administrativo permite uma contínua correção e ajustamento por meio da retroação. Assim, o desenvolvimento de um ciclo permite definir as alterações e mudanças que deverão ser introduzidas no ciclo seguinte, e assim sucessivamente. O processo administrativo opera sobre as pessoas e recursos da organização no intuito de alcançar objetivos...
Acerca do planejamento, controle e direção em administração, julgue os itens a seguir.
I Análise situacional é a etapa do planejamento estratégico responsável pelo estudo do histórico, exame das condições atuais e previsão de situações futuras, com foco nas forças internas que agem na organização e nos fatores do ambiente externo que influenciam a organização.
II Como forma de se preparar para enfrentar ambientes de negócio cada vez mais dinâmicos e de rápidas mudanças, com enfrentamentos competitivos contínuos, organizações passaram a empregar a administração estratégica em lugar do planejamento estratégico como forma de obtenção de vantagem competitiva. São características da administração estratégica: avaliação constante das o...
Existem muitas abordagens para as funções gerenciais. Segundo Dias (1985) "uma abordagem moderna de grande impacto é a dos papéis gerenciais desenvolvida por Mintzberg". Mintzberg trabalha com 03 (três) categorias básicas representadas por papéis gerenciais classificadas como: papéis interpessoais, papéis informacionais e papéis decisórios. Pode- se conceituar o papel do gerente informacional como:
Segundo Marília Alvarenga Rocha Mendonça apud Arantes (1998), planejamento, direção e controle são funções componentes do processo gerencial. Dentro dessa ótica conceitual:
A história da administração remonta à necessidade de gestão de instituições imperiais, religiosas e militares nos primórdios da civilização. No entanto, o estudo dos processos administrativos nas organizações teve o principal marco:
Assinale a alternativa que apresenta as etapas do planejamento da produção na seqüência correta.
Para o desenvolvimento de projetos de sistemas, faz-se necessário observar as etapas da metodologia para se conseguir o resultado esperado.
A seqüência correta da metodologia é:
É correto afirmar que administrar envolve
Numa empresa, no contexto da tecnologia da informação e considerando o nível organizacional, os sistemas de vendas e marketing desempenham funções específicas. Observe a tabela abaixo.
Ocorre correspondência entre os níveis e funções nos números:
Rensis Likert identifica três variáveis úteis para estudar a eficácia organizacional ao longo do tempo: causais, intervenientes e de resultado final, em que
I. habilidade para liderar, capacidade para resolução de conflito e solução de problemas são atributos das variáveis intervenientes.
II. filosofia organizacional e decisões gerenciais são atributos das variáveis causais.
III. tecnologia, custos e vendas são atributos das variáveis de resultado final.
IV. estratégias e compromisso com os objetivos são, respectivamente, atributos das variáveis causais e intervenientes.
É correto o que consta APENAS em
No que tange à atividade de instrução no processo administrativo no âmbito da Administração Pública Federal, é INCORRETO afirmar que
A organização é uma atividade básica da administração. Seus quatro componentes são:
Tendo em vista o dispositivo legal que regula o processo administrativo no âmbito da Administração Pública Federal, observa-se que das decisões administrativas cabe recurso que
Escolha a opção que preenche corretamente as lacunas das frases a seguir.
I. Um sistema _________________ busca obter capacitação em domínios limitados do conhecimento e experiência para aplicar essa capacitação para solucionar problemas.
II. Um sistema _______________ fornece relatórios sumários rotineiros sobre o desempenho das empresas, sendo utilizado para monitorar e controlar a organização.
III. Um sistema __________________ tem o objetivo de processar informações, controlar processos industriais, apoiar comunicações e atualizar banco de dados.
Em relação a organização para a administração, julgue os itens a seguir.
A organização deve ser estruturada em função das pessoas ou grupos que a integram e não em função de seus objetivos.
O fato de a empresa ter a capacidade de modificar sua constituição e estrutura por um processo cibernético, no qual seus membros comparam os resultados desejados com os resultados obtidos e passam a detectar os erros que devem ser corrigidos para modificar a situação, a diferencia dos animais impossibilitados de criar uma cabeça a mais ou mesmo de uma máquina que não pode mudar suas engrenagens. A partir desse conceito, julgue os seguintes itens acerca das propriedades dos sistemas.
As empresas modificam-se diferentemente dos seres humanos. Essa característica é denominada morfogênese.
O fato de a empresa ter a capacidade de modificar sua constituição e estrutura por um processo cibernético, no qual seus membros comparam os resultados desejados com os resultados obtidos e passam a detectar os erros que devem ser corrigidos para modificar a situação, a diferencia dos animais impossibilitados de criar uma cabeça a mais ou mesmo de uma máquina que não pode mudar suas engrenagens. A partir desse conceito, julgue os seguintes itens acerca das propriedades dos sistemas.
Para sobreviver, a empresa precisa deter o processo entrópico e se reabastecer de energia, mantendo indefinidamente a sua estrutura organizacional. Essa característica denomina-se negentropia.
O fato de a empresa ter a capacidade de modificar sua constituição e estrutura por um processo cibernético, no qual seus membros comparam os resultados desejados com os resultados obtidos e passam a detectar os erros que devem ser corrigidos para modificar a situação, a diferencia dos animais impossibilitados de criar uma cabeça a mais ou mesmo de uma máquina que não pode mudar suas engrenagens. A partir desse conceito, julgue os seguintes itens acerca das propriedades dos sistemas.
Como o corpo humano, a empresa consegue se adaptar a novas situações mantendo um estado firme e homeostase dinâmica.
Julgue os itens a seguir quanto aos conceitos de organização.
Organização é a arte de empregar todos os recursos disponíveis a fim de alcançar determinado objetivo.
A Sanduíche e Cia., empresa do ramo de alimentação, possui como produto carro-chefe um sanduíche triplo de hambúrguer. Seus consumidores são, basicamente, jovens e adultos que não dispõem de tempo para o almoço e adolescentes que, geralmente, freqüentam a loja durante os finais de semana. Seu atual gerente geral tem dedicado grandes esforços no sentido de manter um ambiente organizacional em pleno equilíbrio, de modo a permitir que os seus clientes possam obter a melhor qualidade de produto, com rápido atendimento. Para tanto, ele promove, mensalmente encontros de confraternização com os empregados da empresa. Além disso, em seu estilo de trabalho, emprega a liderança baseada no desenvolvimento profissional e pessoal dos integrantes da organização.
C...
Indique a opção que apresenta corretamente características da estrutura matricial.
I. equipe(s) especializada(s);
II. caráter temporário;
III. dupla subordinação;
IV. combina competência técnica com ação voltada para resultados;
V. não compromete os princípios clássicos da unidade de comando;
VI. própria para otimizar processos.
Pesquisa de Burns e Stalker mostrou que há uma relação entre ambiente externo e práticas administrativas, identificando dois modelos: mecanicista e orgânico.
Identifique a opção correta.
A noção de ciclo de vida tem-se mostrado útil na configuração de projetos. A idéia é que qualquer produto/ serviço, como qualquer instituição, passa por um ciclo de concepção, surgimento, crescimento, maturidade, declínio e desaparecimento. Assinale a opção que reúne todas as afirmativas verdadeiras.
I. A noção de ciclo de vida tem sido aplicada na análise do transcurso da seqüência de atividades do projeto.
II. A noção de ciclo de vida tem sido útil somente na demarcação do ciclo do próprio projeto.
III. A noção de ciclo de vida tem sido importante na análise de progressão de custos diretos do projeto, mas não na análise dos custos indiretos.
IV. A noção de ciclo de vida tem sido aplic...
Considere o processo de melhoria contínua de Deming, conforme diagrama abaixo.
A correta ordem das funções do processo está expressa em:
Marina e Joana, formandas em Administração, decidiram montar um café na praça de alimentação de um pequeno shopping da cidade de Curitiba. Contrataram e treinaram quatro atendentes. Selecionaram fornecedores de salgados e doces que primassem pela qualidade dos produtos e capacidade de fornecimento. Nesse contexto e acerca da dinâmica das organizações, julgue os itens a seguir.
Essa empresa pode ser entendida como uma organização.
Assinale a alternativa incorreta sobre as funções da administração:
São funções próprias da administração de empresas:
Administrar relaciona-se com os atos de planejar, organizar recursos e controlar pessoas para o alcance de determinados objetivos. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.
A assistência de enfermagem envolve atividades que variam das mais simples às mais complexas, necessitando de profissionais com diferentes níveis de habilidades e conhecimentos para a sua execução.
Administrar relaciona-se com os atos de planejar, organizar recursos e controlar pessoas para o alcance de determinados objetivos. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.
O hospital é uma organização com características próprias onde diferentes profissionais trabalham com objetivos semelhantes, o bem-estar do paciente.
Assinale a alternativa correta:
Assinale a alternativa incorreta:
O processo administrativo consiste em:
Sobre as funções da administração, ou o chamado processo administrativo, é incorreto afi rmar:
Por funções organizacionais formais dos grupos, entendem- se aqueles aspectos da atividade do grupo que coincidem com a missão básica da organização. Diversas dessas funções podem ser identifi cadas. Assinale a assertiva incorreta:
As empresas produzem bens ou serviços, empregam pessoas, utilizam tecnologias, requerem recursos e, sobretudo, necessitam de administração. Algumas características fazem as empresas diferentes das demais organizações sociais. A respeito dessas caracteristicas, classifi que as proposições abaixo como ( V ) verdadeiras, ou ( F ) falsas.
( ) As empresas nunca são orientadas para dar lucro.
( ) As empresas assumem riscos
( ) As empresas são dirigidas por uma fi losofi a de negócios.
( ) As empresas são geralmente avaliadas sob um ponto de vista contábil.
( ) As empresas devem ser reconhecidas como negócios pelas demais organizações e pelas agências governamentais....
Assinale a alternativa incorreta sobre os fundamentos da administração:
A função administração, uma das mais importantes de todas as funções da empresa, apresenta alguns componentes. Assinale a alternativa que melhor responde a esses componentes.
Em uma instituição pública ou privada inúmeras são as decisões tomadas para se atingir o objetivo traçado. Seguindo o modelo de Ackoff, o processo de tomada de decisões é determinado pelo planejamento, categorizado em
Nos processos organizacionais, produtividade é a relação entre o valor produzido (VP) e o valor consumido (VC) na produção em que
O elemento chave da reengenharia que avalia o conjunto de atividades para identificar o valor que cada uma adiciona ao negócio é a
Julgue os itens seguintes, relativos a aspectos gerais da administração.
As estruturas funcionais contam com mais chefias para a coordenação dos trabalhos na organização, enfatizam a especialização, possibilitando o ganho de escala, sendo indicadas, ainda, quando o ambiente externo é turbulento e instável e quando a organização conta com muitas linhas de produtos.
Assinale a opção que indica corretamente as principais funções do processo administrativo.
As organizações desde os primórdios da administração têm tido como preocupação a busca de eficiência de seus processos produtivos. No entanto, a busca de maior competitividade tem promovido o aperfeiçoamento contínuo de todos os processos.
Indique a frase que caracteriza o entendimento de gestão de processo.
A análise da estrutura departamental da Empresa Labtrol revelou que ela exigia forte concentração intradepartamental, originando barreiras, e era inadequada frente a circunstâncias externas mutáveis. Sua abordagem não visualizava o que acontecia fora da organização e de cada departamento. Essas críticas podem ser feitas a um tipo de departamentalização por:
José, consultor de empresas, após conhecer a Indústria Farmacêutica Remedial, elaborou um relatório que mostrava existir: dificuldade dos órgãos superiores em controlar cargos hierarquicamente inferiores; problemas quanto à delimitação de responsabilidades, além de forte tendência para a competição, gerando distorções e conflitos na organização. Tais desvantagens identificam na empresa uma estrutura organizacional do tipo:
Quando englobamos planejamento, organização, liderança e controle, estamos nos referindo ao ato de:
A prática administrativa envolve um conjunto de ações interdependentes e que, se bem geridas, favorecerão o alcance da eficiência e da eficácia do trabalho. Nesse contexto, julgue os itens seguintes, relativos ao arquivamento e outros procedimentos administrativos.
De modo geral, bons níveis de produtividade no trabalho — quantidade associada à qualidade — podem ser atingidos independentemente de planejamento prévio e estabelecimento de metas.
A prática administrativa envolve um conjunto de ações interdependentes e que, se bem geridas, favorecerão o alcance da eficiência e da eficácia do trabalho. Nesse contexto, julgue os itens seguintes, relativos ao arquivamento e outros procedimentos administrativos.
Para o bom funcionamento dos serviços de determinada unidade é necessário que todos os empregados envolvidos tenham domínio das ações administrativas do setor, embora somente esse domínio não garanta a perfeita funcionalidade do trabalho.
Não é função administrativa, em termos gerais, na instituição federal de ensino:
Assinale a alternativa incorreta relativa ao desenvolvimento das funções administrativas.
Julgue os itens seguintes quanto aos elementos funcionais e estruturais que constituem a gerência de projetos segundo o modelo proposto pelo Project Management Institute (PMI).
Segundo o PMBOK, o processo de encerramento denominado administrative closure consiste no encerramento e no fechamento do contrato do projeto, incluindo a resolução de quaisquer itens pendentes.
Julgue os itens seguintes quanto aos elementos funcionais e estruturais que constituem a gerência de projetos segundo o modelo proposto pelo Project Management Institute (PMI).
No PMBOK, o processo de desenvolvimento da equipe, que consiste em desenvolver os perfis individuais ou de grupo para melhorar o desempenho da equipe, está vinculado à gerência da qualidade de projetos.
Julgue os itens seguintes quanto aos elementos funcionais e estruturais que constituem a gerência de projetos segundo o modelo proposto pelo Project Management Institute (PMI).
No project management body of knowledge (PMBOK), os processos de gestão do projeto são organizados em 5 grupos, que contam, cada um, com um ou mais subprocessos. Esses grupos são: iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento.
O segundo período de Taylor corresponde à época da publicação de seu livro Princípios de Administração Científica. Este período foi caracterizado por quatro princípios, EXCETO os da(o):
Assinale a opção que indica corretamente o entendimento de gestão estratégica.
De acordo com a Teoria Geral da Administração, o Processo Administrativo, alem do Planejamento, Organização e Comendo, é composto pelas seguintes funções:
As organizações estão trabalhando cada vez mais intensamente com grupos, de modo a fazer que eles possam responder de maneira mais adequada às transformações do ambiente externo e trazer impactos positivos e negativos para as organizações. Com relação ao processo grupal nas organizações, julgue os itens seguintes.
Para equipes relacionadas ao desenvolvimento da qualidade na organização, sugere-se que sejam pequenas o bastante para serem eficientes e treinadas e terem tempo suficiente para analisar os problemas.
As organizações estão trabalhando cada vez mais intensamente com grupos, de modo a fazer que eles possam responder de maneira mais adequada às transformações do ambiente externo e trazer impactos positivos e negativos para as organizações. Com relação ao processo grupal nas organizações, julgue os itens seguintes.
Uma equipe eficaz deve ter indivíduos que tenham habilidades interpessoais, habilidades de solucionar problemas e perícia técnica.
As organizações estão trabalhando cada vez mais intensamente com grupos, de modo a fazer que eles possam responder de maneira mais adequada às transformações do ambiente externo e trazer impactos positivos e negativos para as organizações. Com relação ao processo grupal nas organizações, julgue os itens seguintes.
A percepção seletiva pode ser corretamente considerada uma barreira para a comunicação eficaz.
As organizações estão trabalhando cada vez mais intensamente com grupos, de modo a fazer que eles possam responder de maneira mais adequada às transformações do ambiente externo e trazer impactos positivos e negativos para as organizações. Com relação ao processo grupal nas organizações, julgue os itens seguintes.
O padrão cadeia de comunicação formal não segue a rede formal de comando, e é altamente descentralizado.
As funções administrativas são
São condicionantes da estrutura organizacional, EXCETO:
Cadeia formal de comando composta por um gerente e seus subordinados representa uma equipe
Nas questões 46 a 49, indique C para certo e E para errado. A seguir marque a opção que representa a seqüência correta.
Sobre o planejamento estratégico:
( ) Os objetivos são considerados operacionais, táticos e estratégicos quando se relacionam com o plano institucional, com a gerência média e com resultados específicos, respectivamente.
( ) As políticas refletem um objetivo e têm a função de aumentar as chances de acerto quando a situação requer julgamento. Podem ser explícitas ? quando escritas ou orais e fornecem informações para a tomada de decisões ? ou implícitas ? quando subentendidas e consideradas de conhecimento geral.
( ) No planejamento estratégico, a análise ambiental...
Nas questões 46 a 49, indique C para certo e E para errado. A seguir marque a opção que representa a seqüência correta.
Sobre a terceirização:
( ) Um dos objetivos da terceirização de mão-deobra é a realização das principais tarefas por uma empresa externa e a realização das tarefas secundárias e auxiliares pelos membros da contratante.
( ) Uma desvantagem da terceirização é que com a incorporação de membros não identificados culturalmente com a empresa, surge possibilidade da perda da identidade cultural da organização.
( ) Os pressupostos básicos para a decisão de terceirização são: a diluição dos custos diretos e indiretos, a elevação do nível da eficiência e a manutenção de um nível mínimo a...
Relacione as colunas e selecione a opção que representa a seqüência encontrada.
Nas organizações, usualmente os gerentes são agrupados em três níveis hierárquicos principais: supervisores, gerentes intermediários e executivos. Os supervisores e os gerentes intermediários:
Administração é um processo de tomar decisões e realizar ações que compreendem quatro processos principais interligados: planejamento, organização, direção e controle. Pode-se afirmar que:
No processo organizacional é possível identificar quatro funções essenciais: planejamento, organização, direção e controle. Indique a seguir a opção correta.
TEXTO O Conselho Regional de Farmácia do Estado do Paraná � CRF-PR, no uso das atribuições legais conferidas pela Lei n.º 3.820/60 e seu Regimento Interno, considerando o disposto no inciso II, do art. 37, da Constituição Federal, torna pública a realização do concurso para preenchimento imediato das vagas que menciona, bem como para formar cadastro-reserva para gradual e eventual preenchimento de vagas no prazo legal, definido pelo presente edital, mediante as condições ora estabelecidas.
(Do Edital n.º 01/2004 do Concurso Público do Conselho Regional de Farmácia, disponível em
http://www.pucpr.br/template.php?codnoticia=376&&codigogrupo=3)
Preencha as lacunas: O processo de...
Considere um processo organizacional constituído de várias atividades, ao fim das quais é produzido um resultado que é uma das principais finalidades da organização. Este processo é repetitivo e precisa ser bem administrado, e para isso deve ser concebido um relatório de informações gerenciais sobre o processo. Tal relatório deve possuir as seguintes características:
I. medições precisas sobre os vários resultados obtidos no processo, comparando-as com as metas planejadas de prazo e qualidade;
II. informações objetivas a respeito do desempenho de cada um dos funcionários envolvidos diretamente no processo;
III. descrições detalhadas a respeito das tarefas executadas por cada um dos funcionários participantes...
