Questões sobre Novas Abordagens da Administração

Processo sistemático e permanente de identificar a melhor prática em relação a produtos, operações e processos, comparando resultados tanto dentro da organização como fora dela, com o objetivo de usar isto como orientação e ponto de referência para melhorar as práticas da própria organização. Esse processo denomina-se:

São objetivos da análise SWOT, exceto:

Dentre as ferramentas existentes para promover uma gestão estratégica destacam-se o gráfico de Pareto e o diagrama de Ishikawa. Com base nessas ferramentas é possível afirmar que:

Segundo Fleury & Oliveira Jr, o propósito real de uma abordagem baseada no conhecimento é ajudar os gerentes a atingir um novo modelo ou teoria da organização. Seu valor depende de sua habilidade de ir além da análise convencional para capturar e analisar novos fenômenos, influenciar os sistemas de atividades e a comunidade de práticas que podemos chamar de organizações. Assim, uma teoria baseada em conhecimento possui as seguintes características, exceto:

Leia as assertivas a seguir:

I. Trata-se de ferramenta utilizada para fazer análises de cenário (ou análises de ambiente), sendo usada como base para a gestão e o planejamento estratégico de uma organização.

II. Trata-se de uma ferramenta que possui um sistema simples para posicionar ou verificar a posição estratégica da empresa no ambiente que está inserida.

III. Ferramenta criada por professores da Harvard Bussiness School que estuda a competitividade de uma organização segundo quatro variáveis.

As assertivas acima, referem-se a qual tipo de ferramenta?