Se a "alma" de uma organização é o gerente, o seu "corpo" é a equipe de servidores. Para que uma equipe de trabalho seja considerada eficaz no alcance de seus objetivos é necessário que a mesma possua algumas características fundamentais. Aponte qual das características abaixo é pouco apropriada a uma equipe de uma unidade organizacional genérica.

Em seus estudos sobre estilos gerenciais, Blake e Mouton produziram um gráfico, a "grade gerencial" que levou seus nomes, baseada na combinação de atuações do gerente em uma ou em outra direção em que se mostram cinco características gerenciais predominantes. Aponte a alternativa cujos resultados esperados não guardam correspondência potencial com o respectivo estilo.

Trabalhando com dois tipos de "autoridade" nas organizações, Philip Kotler estabelece um paralelismo entre o gerente, que recebe formalmente a autoridade, e o líder, que a conquista. Aponte a alternativa que corresponde a uma afirmação verdadeira a respeito dessa visão de Kotler.

Assinale a alternativa que NÃO contém uma definição apropriada correspondente às funções gerenciais clássicas.

Assinale a alternativa que define, com maior propriedade, o significado da função gerencial de controle.

A função gerencial clássica de organizar compreende as seguintes atividades:

Indique a opção correta.

A prática de administrar pessoas está sendo discutida em todo o mundo e em todas as esferas do ambiente empresarial. A Administração de Recursos Humanos está sendo substituída pelo termo Gestão de Pessoas que quer dizer:

A respeito de motivação, liderança e desempenho, assinale a opção incorreta.

Ainda tendo o texto como referência inicial, assinale a opção correta a respeito da administração de RH.

Tendo o texto como referência inicial, assinale a opção incorreta acerca da administração de recursos humanos (RH).

Em determinada época da história da administração, a Teoria Y foi considerada extremamente importante como modelo de gestão. De acordo com as características dessa teoria, julgue os itens a seguir.

As pessoas podem ser automotivas e autodirigidas, pois são criativas e competentes, de acordo com a Teoria Y.

Em determinada época da história da administração, a Teoria Y foi considerada extremamente importante como modelo de gestão. De acordo com as características dessa teoria, julgue os itens a seguir.

Para a teoria considerada, as pessoas preferem supervisão cerrada e, em geral, não gostam do trabalho que executam.

Em determinada época da história da administração, a Teoria Y foi considerada extremamente importante como modelo de gestão. De acordo com as características dessa teoria, julgue os itens a seguir.

De acordo com a Teoria Y, as pessoas procuram e aceitam responsabilidades e desafios, pois para elas o trabalho é uma atividade tão natural quanto brincar ou descansar.

Uma organização do setor farmacêutico está situada em uma grande capital brasileira. Joana, vendedora recémcontratada, decidiu exercer as atividades inerentes ao seu cargo no atendimento a clientes, em horário de grande movimento de venda na loja. A dificuldade de Joana acerca do uso do sistema informatizado de venda ao consumidor, para o qual ela não havia sido ainda treinada, irritou um cliente devido à demora em registrar o seu pedido e emitir o cupom fiscal. Carla, vendedora da organização há mais de 5 anos, ao presenciar a situação, decidiu dar suporte a Joana na resolução do problema.

A partir do texto acima, julgue os itens a seguir, acerca da dinâmica das organizações e da administração de pessoal e de recursos humanos.

Em relação a desenvolvimento e avaliação de RH, julgue os itens seguintes.

Raramente, os empregados recém-contratados são capazes de desempenhar totalmente os deveres de seu cargo, logo um dos propósitos dos programas de orientação e familiarizar estes novos colaboradores com seus papéis, com a organização e com os outros empregados.

A instituição de ensino superior denominada UnIlhéus possui cinco cursos de graduação: administração, enfermagem, direito, contabilidade e engenharia de redes de comunicação, este último ainda não reconhecido pelo MEC. A UnIlhéus revê periodicamente os seus objetivos. Durante essa revisão, os seus diretores analisam as estratégias comparando-as com a concorrência, determina os novos objetivos que deverão ser atingidos, especificando as ações de cada área da organização, aliando-as aos objetivos anteriormente traçados.

A partir do texto acima, julgue os itens a seguir acerca do processo organizacional e das características básicas das organizações.

A instituição de ensino superior denominada UnIlhéus possui cinco cursos de graduação: administração, enfermagem, direito, contabilidade e engenharia de redes de comunicação, este último ainda não reconhecido pelo MEC. A UnIlhéus revê periodicamente os seus objetivos. Durante essa revisão, os seus diretores analisam as estratégias comparando-as com a concorrência, determina os novos objetivos que deverão ser atingidos, especificando as ações de cada área da organização, aliando-as aos objetivos anteriormente traçados.

A partir do texto acima, julgue os itens a seguir acerca do processo organizacional e das características básicas das organizações.

Uma forma de analisar o desempenho do indivíduo no trabalho é conhecer suas necessidades, interesses e aptidões. Outra é, analisar o tipo de fator, motivacional ou higiênico, preponderante na organização.

Selecione a opção que explicita corretamente o significado do enunciado.

Assinale a frase que corretamente exprime idéias relacionadas à gestão de competências.

Escolha a opção que completa corretamente a frase a seguir: Por gestão do conhecimento se entende um processo integrado que se destina a

O desempenho dos gestores de uma organização depende do aprimoramento de habilidades que, segundo o modelo de Robert L. Katz, são as seguintes habilidades:

O objetivo da avaliação de cargos por pontos é

A ação necessária para que as pessoas se disponham a mudar seu comportamento é

O escritório ISP Contabilidade teve um percentual de crescimento de mercado superior a 35%. Para continuar mantendo o nível de qualidade característico de seus serviços, esse escritório viu-se obrigado a contratar mais empregados. No entanto, a falta de um departamento de recursos humanos que pudesse proporcionar a eficácia necessária estava influenciando negativamente o processo de adequação às mudanças de mercado. Nesse sentido, a direção do escritório ISP Contabilidade definiu que o departamento de RH deveria possuir políticas que ressaltassem a qualidade e enfatizassem a dedicação aos estudos e a motivação dos seus integrantes.

Com base nessa situação hipotética, julgue os itens a seguir, acerca da função do órgão de recursos humanos.

O escritório ISP Contabilidade teve um percentual de crescimento de mercado superior a 35%. Para continuar mantendo o nível de qualidade característico de seus serviços, esse escritório viu-se obrigado a contratar mais empregados. No entanto, a falta de um departamento de recursos humanos que pudesse proporcionar a eficácia necessária estava influenciando negativamente o processo de adequação às mudanças de mercado. Nesse sentido, a direção do escritório ISP Contabilidade definiu que o departamento de RH deveria possuir políticas que ressaltassem a qualidade e enfatizassem a dedicação aos estudos e a motivação dos seus integrantes.

Com base nessa situação hipotética, julgue os itens a seguir, acerca da função do órgão de recursos humanos.

O escritório ISP Contabilidade teve um percentual de crescimento de mercado superior a 35%. Para continuar mantendo o nível de qualidade característico de seus serviços, esse escritório viu-se obrigado a contratar mais empregados. No entanto, a falta de um departamento de recursos humanos que pudesse proporcionar a eficácia necessária estava influenciando negativamente o processo de adequação às mudanças de mercado. Nesse sentido, a direção do escritório ISP Contabilidade definiu que o departamento de RH deveria possuir políticas que ressaltassem a qualidade e enfatizassem a dedicação aos estudos e a motivação dos seus integrantes.

Com base nessa situação hipotética, julgue os itens a seguir, acerca da função do órgão de recursos humanos.

Tendo o texto acima como motivador, julgue os itens de 88 a 92, relacionados com as funções e conceitos de administração, recursos humanos, financeiros e materiais em administração e gestão de sistemas de informação.

Em administração, todas as relações interpessoais entre o superior e o subordinado envolvem delegação de autoridade de um para o outro, para transmitir ordens ao longo da cadeia de comando. Essas relações são previstas para transmitir autoridade na realização das metas do empreendimento.

O canil Raça Pura existe há 5 anos. Sua especialidade é o cuidado de cães de grande porte. O canil conta com 5 auxiliares de limpeza e alimentação, 3 veterinários (sendo 1 empregado do canil e os demais prestadores de serviço), um gerente geral e um gerente de estoque. Seu proprietário e gerente geral, Jaime, iniciou o seu plantel com um casal de pit bulls premiados que ganhou dos pais.

Acerca dessa situação hipotética e considerando impactos ambientais e o processo grupal nas organizações, julgue os itens subseqüentes.

Considere que os veterinários tenham aumentado a quantidade de determinados suplementos alimentares fornecidos a raças de maior aceitação no mercado, para a obtenção de maiores n... Ver mais

Sobre administração de recursos humanos é incorreto afi rmar:

Julgue os itens seguintes, acerca de administração de recursos humanos.

O trabalho em equipe difere do trabalho em grupo pois, enquanto neste último os componentes executam separadamente as tarefas que lhe foram designadas pelo líder, responsabilizando-se isoladamente pelo que cada um realiza, no trabalho em equipe, todos trabalham em conjunto, envolvidos cada um na tarefa de todos, fazendo que haja um comprometimento total nos resultados gerais.

Julgue os próximos itens, a respeito da administração de recursos humanos.

Considere que, em determinada organização, um empregado venha, há muito tempo, demonstrando crescimento profissional superior ao exigido pelo cargo que ocupa. Nessa situação, para se evitar incompatibilidade entre os níveis do empregado e do cargo, é correto utilizar o enriquecimento vertical.

Sobre a seqüência da hierarquia das necessidades de Maslow, é correto afi rmar que é composta de:

Na gestão administrativa, os contatos conscientes estabelecidos entre indivíduos e grupos, entre empregados e seus colegas, entre os subordinados e seus chefes, entre os elementos de uma seção e de outra são as relações

A respeito do poder nas organizações, julgue os itens seguintes.

I Tratado como expressão da natureza humana, como provocador de emoções, poder é a força do desejo e simultaneamente produz legitimação das práticas sociais por meio do discurso.

II No ambiente organizacional, o poder pode ser definido como a capacidade de afetar os resultados organizacionais, por meio do controle das decisões organizacionais e com o uso dos sistemas de influência.

III As coalizões, barganhas entre pessoas aproximadas pela mesma lógica de ação, que agem para alcançar determinados objetivos, podem ser externas ao ambiente organizacional e são mais fortes quando possuem maior concentração e maior envolvimento.

Em decorrência da racionalidade organizacional, da filosofia e da cultura de uma organização, surgem as políticas de recursos humanos. Essas políticas podem ser definidas como regras estabelecidas para governar funções e assegurar que elas sejam desempenhadas de acordo com os objetivos desejados. Dessa forma, cada organização define sua política de recursos humanos e a desenvolve conforme sua filosofia e suas necessidades. Em relação aos subsistemas de políticas de recursos humanos, julgue os itens seguintes.

Apesar de todo departamento de recursos humanos exigir o atestado de saúde quando da admissão ou demissão do indivíduo, essa exigência não faz parte das responsabilidades da administração de recursos huma... Ver mais

Em decorrência da racionalidade organizacional, da filosofia e da cultura de uma organização, surgem as políticas de recursos humanos. Essas políticas podem ser definidas como regras estabelecidas para governar funções e assegurar que elas sejam desempenhadas de acordo com os objetivos desejados. Dessa forma, cada organização define sua política de recursos humanos e a desenvolve conforme sua filosofia e suas necessidades. Em relação aos subsistemas de políticas de recursos humanos, julgue os itens seguintes.

A política de desenvolvimento de recursos humanos envolve a manutenção da força de trabalho por meio de uma remuneração direta com critérios definidos, tendo em vista a avaliação do cargo e os salários no... Ver mais

Em decorrência da racionalidade organizacional, da filosofia e da cultura de uma organização, surgem as políticas de recursos humanos. Essas políticas podem ser definidas como regras estabelecidas para governar funções e assegurar que elas sejam desempenhadas de acordo com os objetivos desejados. Dessa forma, cada organização define sua política de recursos humanos e a desenvolve conforme sua filosofia e suas necessidades. Em relação aos subsistemas de políticas de recursos humanos, julgue os itens seguintes.

Para uma política de manutenção de recursos humanos, deve-se observar, como principais critérios a serem seguidos, a forma de determinação dos requisitos na força de trabalho — se intelectuais, físi... Ver mais

Em decorrência da racionalidade organizacional, da filosofia e da cultura de uma organização, surgem as políticas de recursos humanos. Essas políticas podem ser definidas como regras estabelecidas para governar funções e assegurar que elas sejam desempenhadas de acordo com os objetivos desejados. Dessa forma, cada organização define sua política de recursos humanos e a desenvolve conforme sua filosofia e suas necessidades. Em relação aos subsistemas de políticas de recursos humanos, julgue os itens seguintes.

Uma política de suprimento de recursos humanos tem como aspectos principais: a fonte de recrutamento, que pode ser interna ou externa à organização; as técnicas de recrutamento; os critérios de seleção; e... Ver mais

Assinale a alternativa correta:

Julgue os itens seguintes, relativos a dimensionamento de pessoal.

O dimensionamento de pessoal depende da variedade de habilidades exigidas para o cargo e da utilização de trabalhadores possuidores das habilidades e talentos necessários.

Julgue os itens seguintes, relativos a dimensionamento de pessoal.

A rotação de cargos é uma técnica de redimensionamento de pessoal que objetiva a expansão vertical de cargos, aumentando o grau em que o trabalhador controla o planejamento, a execução e a avaliação do seu trabalho.

Julgue os itens seguintes, relativos a dimensionamento de pessoal.

O dimensionamento de pessoal em uma organização é impactado pela técnica de alargamento do cargo, ou seja, é o aumento do número e da variedade de tarefas que um indivíduo desempenha, resultando em cargos com maior diversidade.

Julgue os itens seguintes, relativos a dimensionamento de pessoal.

Em uma unidade produtiva, a definição no número de pessoas depende do tipo de trabalho, do nível de automação, do nível de treinamento e aprendizagem dos funcionários, além do tempo de trabalho por dia e do tempo efetivo de produção também por dia.

Acerca do assunto abordado no texto acima, julgue os itens a seguir.

Considere que Daniel, gerente de recursos humanos, foi recentemente empossado em um órgão público. Nessa situação, os assuntos tratados pela administração de recursos humanos, da qual Daniel é gerente, referem-se a aspectos inerentemente internos da organização.

Acerca do assunto abordado no texto acima, julgue os itens a seguir.

Considere a seguinte situação hipotética.

Márcio, gerente de recursos humanos, recentemente empossado em um órgão público, acreditando na importância de modernizar a máquina administrativa do Estado, decidiu implantar estratégias aplicadas com sucesso quando ele era gerente de recursos humanos em uma grande empresa do setor varejista especializada em calçados. No entanto, as mesmas técnicas empregadas no órgão público não estão surtindo resultados positivos.

Nessa situação, como o setor público tem característica peculiar e diferente do seto... Ver mais

Acerca do assunto abordado no texto acima, julgue os itens a seguir.

Considere a seguinte situação hipotética.

Marcelo, diretor de recursos humanos de um banco privado, pretende centralizar a administração de recursos humanos pois, apesar da dispersão geográfica das agências pelo país, ele julga que uma administração de recursos humanos centralizada pode proporcionar unidade no funcionamento e uniformidade de critérios na aplicação das técnicas em locais diferentes.

Nessa situação, Marcelo deve criar departamentos de recursos humanos localizados em cada unidade, que, embora situados em locais diferentes, seja... Ver mais

Com relação ao assunto abordado no texto acima, julgue os itens que se seguem.

Considere que uma empresa tem visto com bons olhos a possibilidade de terceirizar o serviço de desenhista gráfico, pois há um índice de rotatividade nesse setor de cerca de 50% ao ano. Nessa situação, é correto afirmar que metade dos integrantes desse setor é demitido em um período de um ano, considerando os recursos humanos totais disponíveis naquele setor.

A administração de recursos humanos pode ser entendida como a maneira de a organização desempenhar suas atividades de recrutamento, seleção, treinamento, remuneração, benefícios, higiene e segurança do trabalho. A esse respeito, julgue os itens a seguir.

Considere a seguinte situação hipotética.

A equipe responsável pela produção de uma certa peça em determinada indústria vem apresentando produtividade aquém da esperada. O diagnóstico elaborado pela organização apontou que a equipe apresentava falta de algumas habilidades e de conhecimentos necessários para o desempenho adequado de suas funções.

 Nessa situação, é correto afirmar que a inserção da... Ver mais

A administração de recursos humanos pode ser entendida como a maneira de a organização desempenhar suas atividades de recrutamento, seleção, treinamento, remuneração, benefícios, higiene e segurança do trabalho. A esse respeito, julgue os itens a seguir.

Contribuir para a organização alcançar seus objetivos e realizar sua missão, fornecer meios para a organização ser competitiva e promover a satisfação dos empregados são objetivos da administração de recursos humanos, entre outros.

Julgue os itens a seguir, a respeito do trabalho em equipe.

No processo de formação de uma equipe de trabalho, não é preciso levar em conta as competências individuais necessárias ao adequado desenvolvimento das atividades e atingimento das metas, pois a equipe buscará suprir as deficiências que surgirem.

Modernamente, a Gestão de Pessoas substitui a antiga Administração de Recursos Humanos. Na atualidade, o mundo exterior impacta profundamente a organização. Inovar e mudar, com foco no futuro, são verbos de comando. Em relação à gestão de pessoas no contexto do século XXI, em relação aos conceitos dominantes no século passado, estão corretas as afirmativas a seguir, EXCETO:

Paulo, gerente de RH no Hospital das Clínicas Mangarata, após análise minuciosa do comportamento da organização e do seu entorno, definiu a política de recursos humanos da empresa.

Ainda procurando dar continuidade à política global de RH do Hospital das Clínicas Mangarata, Paulo definiu os procedimentos a serem implantados nos três anos de sua gestão. Assim, decidiu realizar o aprimoramento a médio e longo prazo dos recursos humanos disponíveis na organização, com o propósito de conseguir uma realização contínua do potencial existente nas posições mais elevadas. Dentro da política global de RH, tais procedimentos se referem especificamente à política de:

Paulo, gerente de RH no Hospital das Clínicas Mangarata, após análise minuciosa do comportamento da organização e do seu entorno, definiu a política de recursos humanos da empresa.

Para que as pessoas continuem trabalhando satisfeitas, preocupou-se com atividades, remuneração, benefícios e serviços sociais, higiene e segurança do trabalho e relações sindicais. Esta situação identifica o processo básico da Administração de Recursos Humanos denominado:

Márcia exerce o cargo de agente administrativo, lotada em um posto de atendimento ao público da Secretaria Executiva de Estado de Saúde Pública (SESPA). Ela sabe comunicar-se bem com todos os clientes e é hábil ao prestar informações acerca dos serviços da SESPA. Não diz às pessoas mais do que elas esperam saber naquele momento e zela pela linguagem utilizada e por sua aparência pessoal. A simpatia e a conversa envolvente fazem de Márcia uma profissional de quem se gosta à primeira vista. Apesar de ter bastante trabalho, Márcia se esforça para estar bem humorada e disposta a colaborar sempre, o que faz com que seja a funcionária mais requisitada do setor.

Diante da situação hipotética apresentada acima, julgue os itens subseqüentes, acerca das relações humanas satisfa... Ver mais

Márcia exerce o cargo de agente administrativo, lotada em um posto de atendimento ao público da Secretaria Executiva de Estado de Saúde Pública (SESPA). Ela sabe comunicar-se bem com todos os clientes e é hábil ao prestar informações acerca dos serviços da SESPA. Não diz às pessoas mais do que elas esperam saber naquele momento e zela pela linguagem utilizada e por sua aparência pessoal. A simpatia e a conversa envolvente fazem de Márcia uma profissional de quem se gosta à primeira vista. Apesar de ter bastante trabalho, Márcia se esforça para estar bem humorada e disposta a colaborar sempre, o que faz com que seja a funcionária mais requisitada do setor.

Diante da situação hipotética apresentada acima, julgue os itens subseqüentes, acerca das relações humanas satisfa... Ver mais

Márcia exerce o cargo de agente administrativo, lotada em um posto de atendimento ao público da Secretaria Executiva de Estado de Saúde Pública (SESPA). Ela sabe comunicar-se bem com todos os clientes e é hábil ao prestar informações acerca dos serviços da SESPA. Não diz às pessoas mais do que elas esperam saber naquele momento e zela pela linguagem utilizada e por sua aparência pessoal. A simpatia e a conversa envolvente fazem de Márcia uma profissional de quem se gosta à primeira vista. Apesar de ter bastante trabalho, Márcia se esforça para estar bem humorada e disposta a colaborar sempre, o que faz com que seja a funcionária mais requisitada do setor.

Diante da situação hipotética apresentada acima, julgue os itens subseqüentes, acerca das relações humanas satisfa... Ver mais

Márcia exerce o cargo de agente administrativo, lotada em um posto de atendimento ao público da Secretaria Executiva de Estado de Saúde Pública (SESPA). Ela sabe comunicar-se bem com todos os clientes e é hábil ao prestar informações acerca dos serviços da SESPA. Não diz às pessoas mais do que elas esperam saber naquele momento e zela pela linguagem utilizada e por sua aparência pessoal. A simpatia e a conversa envolvente fazem de Márcia uma profissional de quem se gosta à primeira vista. Apesar de ter bastante trabalho, Márcia se esforça para estar bem humorada e disposta a colaborar sempre, o que faz com que seja a funcionária mais requisitada do setor.

Diante da situação hipotética apresentada acima, julgue os itens subseqüentes, acerca das relações humanas satisfa... Ver mais

Márcia exerce o cargo de agente administrativo, lotada em um posto de atendimento ao público da Secretaria Executiva de Estado de Saúde Pública (SESPA). Ela sabe comunicar-se bem com todos os clientes e é hábil ao prestar informações acerca dos serviços da SESPA. Não diz às pessoas mais do que elas esperam saber naquele momento e zela pela linguagem utilizada e por sua aparência pessoal. A simpatia e a conversa envolvente fazem de Márcia uma profissional de quem se gosta à primeira vista. Apesar de ter bastante trabalho, Márcia se esforça para estar bem humorada e disposta a colaborar sempre, o que faz com que seja a funcionária mais requisitada do setor.

Diante da situação hipotética apresentada acima, julgue os itens subseqüentes, acerca das relações humanas satisfa... Ver mais

A partir do texto acima, é possível inferir que o mercado de recursos humanos depende diretamente do ambiente, que influencia as organizações por meio de sua variedade de forças sociais, culturais, econômicas, políticas, tecnológicas etc. Essas forças fogem ao controle da organização; mais que isso, essas influências ambientais se refletem tanto no mercado de trabalho quanto no de recursos humanos. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

A partir do texto acima, é possível inferir que o mercado de recursos humanos depende diretamente do ambiente, que influencia as organizações por meio de sua variedade de forças sociais, culturais, econômicas, políticas, tecnológicas etc. Essas forças fogem ao controle da organização; mais que isso, essas influências ambientais se refletem tanto no mercado de trabalho quanto no de recursos humanos. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

Márcia exerce o cargo de agente administrativo, lotada em um posto de atendimento ao público da Secretaria Executiva de Estado de Saúde Pública (SESPA). Ela sabe comunicar-se bem com todos os clientes e é hábil ao prestar informações acerca dos serviços da SESPA. Não diz às pessoas mais do que elas esperam saber naquele momento e zela pela linguagem utilizada e por sua aparência pessoal. A simpatia e a conversa envolvente fazem de Márcia uma profissional de quem se gosta à primeira vista. Apesar de ter bastante trabalho, Márcia se esforça para estar bem humorada e disposta a colaborar sempre, o que faz com que seja a funcionária mais requisitada do setor.

Diante da situação hipotética apresentada acima, julgue os itens subseqüentes, acerca das relações humanas satisfa... Ver mais

Márcia exerce o cargo de agente administrativo, lotada em um posto de atendimento ao público da Secretaria Executiva de Estado de Saúde Pública (SESPA). Ela sabe comunicar-se bem com todos os clientes e é hábil ao prestar informações acerca dos serviços da SESPA. Não diz às pessoas mais do que elas esperam saber naquele momento e zela pela linguagem utilizada e por sua aparência pessoal. A simpatia e a conversa envolvente fazem de Márcia uma profissional de quem se gosta à primeira vista. Apesar de ter bastante trabalho, Márcia se esforça para estar bem humorada e disposta a colaborar sempre, o que faz com que seja a funcionária mais requisitada do setor.

Diante da situação hipotética apresentada acima, julgue os itens subseqüentes, acerca das relações humanas satisfa... Ver mais

O comportamento é causado por contingências que são relações mais complexas do indivíduo com o seu meio ambiente do que simplesmente a visão do estímulo-resposta.

Este texto refere-se à teoria

Processos de pesquisa conduzidos por associações de idéias em geral incompletas pela complexidade que os problemas tratados envolvem, procurando simular ou substituir os processos de inferência dedutiva do raciocínio humano são processos

Nas organizações, utilizam-se três termos no processo de convergência do conhecimento tácito em conhecimento explícito. São eles:

As atividades que caracterizam a empresa como criadora de conhecimento, cujo negócio exclusivo é a inovação contínua, são:

Considere os dados abaixo: Número médio de funcionários durante o ano = 1.200 Número de saídas totais durante o ano = 48 Número de saídas não controladas = 20 A rotatividade de pessoal é:

Considere os dados abaixo: Número de funcionários = 1.200 Dias trabalhados no mês = 20 Número de faltas = 480 O absenteísmo é

A administração de recursos humanos (ARH) influencia a eficácia da empresa. Com referência a esse assunto, julgue os itens a seguir.

A seleção e a retenção de pessoal influenciam a eficácia da organização, pois garantem a adequação das características individuais aos requisitos do trabalho e a permanência dos talentos na empresa.

Idalberto Chiavenato conceitua a administração de recursos humanos como a “área da ciência da administração que tem por objeto a gestão do comportamento humano em adequação às necessidades organizacionais, bem como à ação recíproca. Visa a obter pessoas qualificadas e motivadas para desempenharem da melhor forma as ações de que as organizações necessitam”. Nesse contexto, a administração de recursos humanos pode ser corretamente estudada como um processo, constituindo-se de sistemas interdependentes, que incluem o(a)

rotatividade de recursos humanos.

Idalberto Chiavenato conceitua a administração de recursos humanos como a “área da ciência da administração que tem por objeto a gestão do comportamento humano em adequação às necessidades organizacionais, bem como à ação recíproca. Visa a obter pessoas qualificadas e motivadas para desempenharem da melhor forma as ações de que as organizações necessitam”. Nesse contexto, a administração de recursos humanos pode ser corretamente estudada como um processo, constituindo-se de sistemas interdependentes, que incluem o(a)

financiamento de recursos humanos.

Idalberto Chiavenato conceitua a administração de recursos humanos como a “área da ciência da administração que tem por objeto a gestão do comportamento humano em adequação às necessidades organizacionais, bem como à ação recíproca. Visa a obter pessoas qualificadas e motivadas para desempenharem da melhor forma as ações de que as organizações necessitam”. Nesse contexto, a administração de recursos humanos pode ser corretamente estudada como um processo, constituindo-se de sistemas interdependentes, que incluem o(a)

desenvolvimento de recursos humanos.

Idalberto Chiavenato conceitua a administração de recursos humanos como a “área da ciência da administração que tem por objeto a gestão do comportamento humano em adequação às necessidades organizacionais, bem como à ação recíproca. Visa a obter pessoas qualificadas e motivadas para desempenharem da melhor forma as ações de que as organizações necessitam”. Nesse contexto, a administração de recursos humanos pode ser corretamente estudada como um processo, constituindo-se de sistemas interdependentes, que incluem o(a)

exportação de recursos humanos.

Idalberto Chiavenato conceitua a administração de recursos humanos como a “área da ciência da administração que tem por objeto a gestão do comportamento humano em adequação às necessidades organizacionais, bem como à ação recíproca. Visa a obter pessoas qualificadas e motivadas para desempenharem da melhor forma as ações de que as organizações necessitam”. Nesse contexto, a administração de recursos humanos pode ser corretamente estudada como um processo, constituindo-se de sistemas interdependentes, que incluem o(a)

suprimento de recursos humanos.

Tendo em vista determinados aspectos do comportamento organizacional — um campo de estudo que vem sendo cada vez mais investigado no contexto das organizações modernas —, julgue os itens a seguir.

As organizações devem buscar a formação de grupos coesos que desenvolvam um pensamento grupal capaz de lhes conferir um sentimento de invulnerabilidade, que, por sua vez, venha a aumentar a eficiência do grupo, assim como sua capacidade de tomada de decisão.

No que se refere a aspectos gerais da administração, julgue os itens a seguir.

O desempenho obtido por uma equipe de trabalho pode ser maior que a mera soma dos esforços individuais dos membros da equipe.

A respeito de reengenharia organizacional e de qualidade e produtividade nas organizações, julgue os itens subseqüentes.

No cenário vigente de competitividade, as necessidades dos clientes, cada vez mais exigentes, tornam-se o foco exclusivo das atenções no setor privado, pois, como os órgãos públicos são os únicos fornecedores de determinados serviços, sua atuação e sua demanda independem da satisfação dos clientes, os cidadãos.

Acerca do processo grupal nas organizações, julgue os itens subseqüentes.

A equipe de trabalho autogerenciada é um grupo de empregados que assume as responsabilidades de seus antigos supervisores: planejamento e escalonamento de trabalho, controle coletivo do andamento do trabalho, tomadas de decisões táticas e estratégicas, seleção de membros e avaliação de desempenho uns dos outros.

Acerca do processo grupal nas organizações, julgue os itens subseqüentes.

A principal diferença existente entre grupo de trabalho e equipe de trabalho está no esforço coordenado e sinérgico. A equipe de trabalho não tem necessidade ou oportunidade de se ocupar de trabalho coletivo além da soma das contribuições individuais de cada membro.

Tendo em vista determinados aspectos gerais da administração, julgue os itens a seguir.

Os critérios a serem examinados no processo de formação de equipes de trabalho incluem: número de participantes, treinamento a ser realizado, grau de autoridade para a resolução de problemas, prazos para a execução dos trabalhos e problemas levantados.

As áreas de atuação dos profissionais de organização e métodos incluem

a seleção de recursos humanos.

Considere que o diretor de desenvolvimento científico e tecnológico do CNPq tenha estabelecido um plano de trabalho para o exercício atual, definindo tarefas a serem implementadas pelos funcionários a ele subordinados. Acerca de possíveis dificuldades que o diretor poderá enfrentar com o grupo para alcançar os objetivos traçados, julgue os itens subseqüentes.

Cada indivíduo envolvido em uma atividade de grupo vê-se como um agente em cada situação em que se encontra. Assim, na interação intragrupo, caso o diretor desconheça as qualidades dos membros do grupo que dirige, ele poderá ter dificuldade para otimizar as ações que deseja realizar.

Com relação à administração de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.

Nas empresas atuais, especialmente as de grande porte, não cabe à área de recursos humanos estabelecer as políticas de remuneração da empresa, responsabilidade essa que cabe aos gerentes de cada área da empresa, sem interferência do setor de recursos humanos.

Com relação à administração de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.

A área de recursos humanos de uma empresa tem como algumas de suas atribuições as de atrair, reter, motivar e treinar os empregados da empresa, buscando alcançar aumento continuado de produtividade e vantagem competitiva no ambiente externo.

Com relação à administração de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.

Uma das principais atividades do órgão de recursos humanos de uma empresa, especialmente em um ambiente de flexibilização e de transformações organizacionais ou em processo de reengenharia, é o de zelar pelas carreiras de seus empregados.

Com referência à administração de recursos humanos (RH), julgue os itens a seguir.

Dos estilos de administração identificados por McGregor, a teoria X tem uma abordagem moderna, pois envolve convicções positivas e atitudes democráticas e consultivas dos gerentes.

Com referência à administração de recursos humanos (RH), julgue os itens a seguir.

Os fatores que interferem no planejamento de RH incluem o absenteísmo, a rotatividade causada por desligamento de iniciativa do empregado e a demissão.

Com referência à administração de recursos humanos (RH), julgue os itens a seguir.

Em RH, o planejamento adaptativo e o planejamento autônomo e isolado funcionam bem por estarem em perfeita integração com o planejamento estratégico da organização.

Com referência à administração de recursos humanos (RH), julgue os itens a seguir.

A gestão de pessoas envolve seis processos básicos: agregar pessoas, aplicar pessoas, recompensar pessoas, desenvolver pessoas, manter pessoas e monitorar pessoas. As atividades de recrutamento e seleção estão enquadradas no processo agregar pessoas.

O sucesso do trabalho de supervisão de equipes depende de fatores que devem ser administrados de forma competente. Acerca desse tema, julgue os itens que se seguem.

O gestor de equipes deve estabelecer metas e definir padrões de desempenho esperados com a participação de seus colaboradores.

Tendo o assunto abordado no texto acima como referência inicial, julgue os itens a seguir.

Os subsistemas de ARH estão relacionados com objetivos determinados: atrair, aplicar, reter, desenvolver e monitorar talentos. Para que o resultado global do sistema atinja níveis de excelência, esses subsistemas devem estar integrados e balanceados.

Acerca da excelência nos serviços públicos, da administração de pessoal, da gerência de recursos humanos e da gestão estratégica, julgue os itens seguintes.

A relação entre estratégia e estrutura, segundo a qual as estruturas devem se ajustar e operacionalizar as estratégias, que, por sua vez, são definidas em função de uma dada dinâmica ambiental, decorre do conceito de covariação estrutural oriundo da teoria da contingência.

As equipes de trabalho podem ser entendidas como um sistema de relações dinâmicas de interação, estabelecidas entre um conjunto de pessoas cujos esforços estão voltados para a consecução de um objetivo comum. A respeito das equipes de trabalho, julgue os itens subseqüentes.

Nas equipes de trabalho, o feedback deve ser dado tanto em relação a desempenhos coletivos quanto em relação a desempenhos individuais.

As equipes de trabalho podem ser entendidas como um sistema de relações dinâmicas de interação, estabelecidas entre um conjunto de pessoas cujos esforços estão voltados para a consecução de um objetivo comum. A respeito das equipes de trabalho, julgue os itens subseqüentes.

Um dos riscos associados à implementação de equipes de trabalho é a sensação de diluição da responsabilidade sobre o trabalho vivenciada pelos membros.

As equipes de trabalho podem ser entendidas como um sistema de relações dinâmicas de interação, estabelecidas entre um conjunto de pessoas cujos esforços estão voltados para a consecução de um objetivo comum. A respeito das equipes de trabalho, julgue os itens subseqüentes.

O número de membros que compõem as equipes de trabalho interfere na efetividade com que estas podem desempenhar as atividades. Por essa razão, melhores desempenhos podem ser atingidos com equipes grandes do que com equipes pequenas.

As equipes de trabalho podem ser entendidas como um sistema de relações dinâmicas de interação, estabelecidas entre um conjunto de pessoas cujos esforços estão voltados para a consecução de um objetivo comum. A respeito das equipes de trabalho, julgue os itens subseqüentes.

As equipes de trabalho têm um processo de evolução semelhante ao dos grupos sociais, composto pelas fases de formação, conflito e normatização.

No que se refere a administração de recursos humanos e comportamento organizacional, julgue os itens subseqüentes.

Alguns dos principais objetivos da administração de recursos humanos referem-se à manutenção de um grupo de pessoas habilidosas e motivadas para se alcançar eficiência, a partir dos trabalhos desenvolvidos pelos indivíduos.

No que se refere a administração de recursos humanos e comportamento organizacional, julgue os itens subseqüentes.

A gestão de pessoas não deve ser considerada como responsabilidade de um único departamento, mas, sim, como uma forma de se pensar a atuação e a interação humana nas organizações.

De uma forma geral, as competências gerenciais são classificadas em três categorias: conhecimentos, habilidades e atitudes. Essas são necessárias para ocupar um cargo de gerente e dependem do nível hierárquico do cargo, das tarefas a serem desenvolvidas pelo gerente e do tipo de organização entre outros fatores.

A gestão por competências procura substituir o tradicional foco voltado para o conteúdo do cargo por uma visão voltada para o negócio da organização e para o modo como as pessoas podem aportar valor a esta. A seguir se listam algumas competências exigidas pelas empresas num ambiente de negócios.

I. Ser capaz de aprender continuamente

II. Dominar a operação de programas de computador

 III. Ter habilidades de comunicação e colaboração

 IV. Desenvolver habilidades de liderança

V. Tomar decisões programadas com agilidade

Escolha a opção que indica corretamente essas competências.

Ao planejar seu quadro de recursos humanos, as organizações consideram sua política de negócio, mudanças externas, entre outros e, mais especificamente, dados relativos ao mercado de trabalho, mercado de recursos humanos, rotatividade, absenteísmo. Selecione a opção correta.

A Administração de Recursos Humanos é entendida como uma responsabilidade de linha e uma função de staff/assessoria. Indique a opção que interpreta corretamente o pensamento acima.

Políticas são guias para ação e orientação administrativa. As políticas de recursos humanos indicam como a organização pretende lidar com seus membros e atingir, por intermédio deles, os objetivos organizacionais, favorecendo, dessa maneira, o alcance de objetivos individuais. Indique a opção que não expressa uma política de recursos humanos.

O conhecimento tem sido considerado pelas organizações um ativo corporativo que merece tanta atenção quanto os ativos tangíveis, pois este possibilita que a organização evolua continuamente. Indique a opção que corretamente expressa os investimentos de uma organização que aprende.

Acerca das funções dos órgãos de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.

As previsões apresentadas por teóricos e práticos em recursos humanos indicam uma tendência ao abandono da visão sistêmica, característica da administração científica, e a adoção de uma gestão mais focada nos cargos e em seus atributos.

Acerca das funções dos órgãos de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.

As funções de seleção e colocação de recursos humanos, treinamento e desenvolvimento, gestão do desempenho, estrutura de cargos e salários, gestão de benefícios, garantia de qualidade de vida e segurança no trabalho são responsabilidades únicas e exclusivas da área de recursos humanos.

Dentre os desafios de RH, na evolução das teorias organizacionais, a concepção que parte da suposição de que as pessoas são motivadas, simultaneamente, por recompensas e incentivos salariais/materiais e por recompensas e incentivos sociais e simbólicos, que se alternam ao longo da vida, denomina-se:

Há três meses, Paulo analisa o processo de comunicação de sua empresa e descobriu que um dos problemas, não só da sua empresa, mas da Administração de Recursos Humanos(RH), de um modo geral, está nas comunicações entre a organização e seus membros e vice-versa. Nos primeiros resultados desta sua análise, conseguiu identificar algumas barreiras semânticas na forma de:

Leia o texto abaixo para responder às questões 32 e 33.

Manoel, gerente da empresa X, reuniu sua equipe para discutir sobre a política de RH da organização, tentando elaborar um guia para as ações da empresa. Consciente de que muitos fatores afetam essa política, procurou destacar a necessidade de se determinar os requisitos para a análise e descrição de cargos, planejamento e alocação de recursos humanos e avaliação de desempenho.

Nesta mesma reunião, Manoel também destacou as características necessárias às Políticas de Recursos Humanos e priorizou a que representa a congruência em sua aplicação, não importando os níveis ou áreas afetados. Neste caso, estava se referindo à característica da:

Leia o texto abaixo para responder às questões 32 e 33.

Manoel, gerente da empresa X, reuniu sua equipe para discutir sobre a política de RH da organização, tentando elaborar um guia para as ações da empresa. Consciente de que muitos fatores afetam essa política, procurou destacar a necessidade de se determinar os requisitos para a análise e descrição de cargos, planejamento e alocação de recursos humanos e avaliação de desempenho.

Desta forma, dentro do quadro de uma política global de RH, priorizou os aspectos relativos às políticas de:

Quanto à políticas relativas a recursos humanos, julgue os itens a seguir.

O mercado de trabalho interfere nas relações trabalhistas. Diz-se que o mercado está em situação de oferta quando se observa menores investimentos em recrutamento e critérios mais rígidos de seleção de empregados.

Quanto à políticas relativas a recursos humanos, julgue os itens a seguir.

Atualmente as empresas atuam através de parcerias, inclusive com seus empregados. Os empregados, enquanto parceiros da organização, contribuem com parte dos seus salários para o sucesso da empresa que, por outro lado, retribui-lhes com esforço, conhecimento e habilidades.

Quanto à políticas relativas a recursos humanos, julgue os itens a seguir.

Na administração de recursos humanos, os objetivos individuais devem estar sempre acima dos objetivos organizacionais, uma vez que os indivíduos são o maior patrimônio de uma organização.

No que se refere a equipes de trabalho e grupos nas organizações, julgue os itens a seguir.

A diferença fundamental entre grupos e equipes de trabalho consiste em que, nos grupos, o líder é imposto pela organização, enquanto, nas equipes, o líder emerge como resultado do amadurecimento da equipe.

No que se refere a equipes de trabalho e grupos nas organizações, julgue os itens a seguir.

Maior coesão entre os membros das equipes de trabalho certamente resultará em maior efetividade do desempenho das equipes.

O Sistema Único de Saúde (SUS) tem proporcionado inúmeras conquistas sociais, porém, ainda são várias as dificuldades enfrentadas na sua implantação, tanto ligadas ao financiamento quanto à eficiência administrativa. A gestão dos recursos humanos deve voltar-se para novos modelos aplicáveis ao setor, a fim de se garantir menos desperdício e melhoria da qualidade dos serviços oferecidos. No que se refere à gestão dos recursos humanos na área da saúde, julgue os itens a seguir.

São qualidades do gestor da área de recursos humanos a competência técnica, as habilidades de relacionamento, a capacidade de superar as próprias frustrações, a flexibilidade, a criatividade, a capacidade em estimular o feedback dos traba... Ver mais

O Sistema Único de Saúde (SUS) tem proporcionado inúmeras conquistas sociais, porém, ainda são várias as dificuldades enfrentadas na sua implantação, tanto ligadas ao financiamento quanto à eficiência administrativa. A gestão dos recursos humanos deve voltar-se para novos modelos aplicáveis ao setor, a fim de se garantir menos desperdício e melhoria da qualidade dos serviços oferecidos. No que se refere à gestão dos recursos humanos na área da saúde, julgue os itens a seguir.

Os três objetivos específicos da gestão dos recursos humanos de escolher, dotar e repartir pertencem ao campo do desenvolvimento individual e coletivo, conduzindo a três campos de ação: o do projeto de mobilização dos recursos humanos, o ... Ver mais

O Sistema Único de Saúde (SUS) tem proporcionado inúmeras conquistas sociais, porém, ainda são várias as dificuldades enfrentadas na sua implantação, tanto ligadas ao financiamento quanto à eficiência administrativa. A gestão dos recursos humanos deve voltar-se para novos modelos aplicáveis ao setor, a fim de se garantir menos desperdício e melhoria da qualidade dos serviços oferecidos. No que se refere à gestão dos recursos humanos na área da saúde, julgue os itens a seguir.

As unidades voltadas à gestão de pessoas de uma organização têm considerando o conceito contemporâneo de administração de desempenho que indica a necessidade exclusiva de treinamento técnico dos trabalhadores.

Acerca da administração de recursos humanos (ARH), julgue os itens a seguir.

Na prática das ações da ARH, as necessidades individuais devem sempre se sobrepor às necessidades setoriais.

Acerca da administração de recursos humanos (ARH), julgue os itens a seguir.

No âmbito de estudos sistemáticos, o ser humano, como fator de produção, deve receber, no mínimo, a mesma atenção e dedicação dispensada a outros elementos da organização, como os recursos técnicos e financeiros.

No Brasil, existem diferenças cruciais entre a gestão de recursos humanos (RH) na iniciativa privada e nas entidades públicas. Nesse contexto, julgue os itens que se seguem.

Deve ser considerada a existência de uma legislação própria de RH na atividade pública, que influencia diretamente os processos de gestão de RH, quais sejam: recrutamento e seleção, treinamento, aplicação, avaliação, manutenção e controle. Em um processo de seleção, por exemplo, enquanto a iniciativa privada dispõe de testes, entrevistas, dinâmicas de grupo e o que mais lhe convier, o serviço público tem como ferramenta principal o concurso público, sob o risco de enfrentar contestações judiciais por parte dos reprovados no processo, caso ... Ver mais

Julgue os seguintes itens, inerentes à relação entre cliente e fornecedor.

O conceito de cliente interno permite reproduzir, no ambiente interno à organização, as mesmas preocupações e prioridades da gestão da qualidade em suas relações com os clientes externos.

Manter boas relações humanas no trabalho é uma habilidade que compõe importante diferencial nas organizações. Acerca desse tema, julgue os itens que se seguem.

O gerente que tem opinião própria e que decide sozinho o que é importante para a sua equipe favorece o bom clima de trabalho.

O aspecto mais importante das relações humanas e interpessoais é:

       O proprietário e presidente de uma rede de livrarias, atento ao crescimento do comércio eletrônico, resolveu adaptar sua organização a essa nova realidade, tendo planejado uma mudança organizacional para atender à venda de livros pela Internet.

Na situação hipotética acima,

se o contrato psicológico for mantido, o comprometimento no trabalho permanecerá estável.

       O proprietário e presidente de uma rede de livrarias, atento ao crescimento do comércio eletrônico, resolveu adaptar sua organização a essa nova realidade, tendo planejado uma mudança organizacional para atender à venda de livros pela Internet.

Na situação hipotética acima,

se forem criadas novas funções na organização, será necessária a realização de uma descrição estratégica de cargos ou o mapeamento de competências alinhadas às estratégias organizacionais.

O autor que criou o conceito de psicologia industrial nas organizações foi:

Acerca de administração de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.

A padronização de descrição de cargos consiste em ajustar diferentes comportamentos e estruturas organizacionais em no máximo 3 níveis hierárquicos.

Acerca de administração de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.

São assuntos pertinentes à administração de recursos humanos: recrutamento, seleção, treinamento, políticas de remuneração e benefícios e avaliação de desempenho.

Acerca de administração de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.

O propósito da administração de recursos humanos é prover as organizações com uma força efetiva de trabalho.

Quanto à administração de recursos humanos, julgue os itens seguintes.

No contexto da modernização do setor público e da reprodução do espírito gerencial nesse setor, os funcionários públicos foram freqüentemente os primeiros alvos desse processo, especialmente nos Estados Unidos da América, em que, por meio do enxugamento, buscava-se diminuir os custos da máquina pública, alcançando o objetivo de diminuição do tamanho do Estado.

Considerando aspectos gerais das organizações, julgue os itens subseqüentes.

As equipes autogerenciadas não são responsáveis pelo planejamento do trabalho a ser executado. Cabe-lhes, porém, o controle do andamento desse trabalho.

O mercado de trabalho significa:

São objetivos da Gestão de Pessoas, exceto:

Carla Ribeiro, Gerente de Recursos Humanos da Empresa Pneus Redondos Ltda, está apreensiva com a atual situação da empresa. As pessoas estão apáticas, fazem sempre a mesma coisa, ocupando os mesmos cargos. Ela, há 10 anos na empresa, acha que poderia contribuir com mais entusiasmo, mas se sente presa a uma estrutura que se mantém igual há 90 anos, desde a sua fundação. A Diretoria é bastante conservadora e as mudanças, quando ocorrem, são insignificantes - um novo nome para um cargo; uma aposentadoria. O mundo muda e a Pneus Redondos continua estática, parada no tempo. A gerente, embora consciente de que é necessário mudar, não sabe como, já que uma proposta de mudança no organograma não seria aceita pelos Diretores.

Conversando com uma colega de facu... Ver mais

As metodologias de levantamento, análise, desenvolvimento e implementação de métodos administrativos, amplamente descritas na literatura da ciência administrativa, estabelecem em uma de suas fases o Levantamento e Análise da Situação Atual. Nesta fase, as técnicas comumente utilizadas são a Entrevista, o Questionário e a Observação Pessoal ou Direta. Analise as afirmações, relacionadas às técnicas utilizadas para o Levantamento e Análise da Situação Atual.

( I ) A entrevista possibilita conhecimento mais profundo para o analista, à medida que alcança informações "guardadas" na memória do entrevistado.

( II ) A aplicação de questionários proporciona um melhor julgamento sobre as chefias. Ou seja, ... Ver mais

A administração de recursos humanos (ARH) influencia a eficácia da empresa. Com referência a esse assunto, julgue os itens a seguir.

O suprimento, a manutenção, o desenvolvimento e o monitoramento dos recursos humanos são subsistemas da ARH.

A administração de recursos humanos consiste no planejamento, na organização, no desenvolvimento, na coordenação e no controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente do pessoal, ao mesmo tempo em que a organização representa o meio que permite às pessoas que com ela colaboram alcançar seus objetivos individuais, relacionados direta ou indiretamente ao trabalho. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.

O desenvolvimento organizacional parte do pressuposto de que não é plenamente possível o esforço no sentido de se conseguir que as metas dos indivíduos se integrem com os objetivos da organização.

A administração de recursos humanos consiste no planejamento, na organização, no desenvolvimento, na coordenação e no controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente do pessoal, ao mesmo tempo em que a organização representa o meio que permite às pessoas que com ela colaboram alcançar seus objetivos individuais, relacionados direta ou indiretamente ao trabalho. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.

Desenho de cargo é a especificação do conteúdo, dos métodos e das relações de cargos, no sentido de satisfazer requisitos tecnológicos, organizacionais, sociais e pessoais do ocupante do cargo.

A administração de recursos humanos consiste no planejamento, na organização, no desenvolvimento, na coordenação e no controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente do pessoal, ao mesmo tempo em que a organização representa o meio que permite às pessoas que com ela colaboram alcançar seus objetivos individuais, relacionados direta ou indiretamente ao trabalho. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.

O mercado de trabalho é constituído pelo conjunto de indivíduos aptos ao trabalho, em determinado lugar e em determinada época.

A administração de recursos humanos consiste no planejamento, na organização, no desenvolvimento, na coordenação e no controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente do pessoal, ao mesmo tempo em que a organização representa o meio que permite às pessoas que com ela colaboram alcançar seus objetivos individuais, relacionados direta ou indiretamente ao trabalho. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.

As políticas de recursos humanos referem-se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com seus membros e, por intermédio deles, atingir os objetivos organizacionais, permitindo condições para o alcance de objetivos individuais.

A administração de recursos humanos consiste no planejamento, na organização, no desenvolvimento, na coordenação e no controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente do pessoal, ao mesmo tempo em que a organização representa o meio que permite às pessoas que com ela colaboram alcançar seus objetivos individuais, relacionados direta ou indiretamente ao trabalho. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.

A administração de recursos humanos é uma área que possui fim em si mesma.

No que se refere a administração de recursos humanos e comportamento organizacional, julgue os itens subseqüentes.

A abordagem política da administração de recursos humanos, diferentemente da abordagem funcionalista, construiu-se em torno de técnicas e procedimentos.

No setor de serviços, considera-se processo como seqüências de atividades que são necessárias para realizar as transações e prestar o serviço. A estrutura de um processo pode ser decomposta em: sub-processos, atividades, procedimentos e tarefas. Correlacione os itens das colunas A e B.

A alternativa com a seqüência correta, de cima para baixo, é:

A Empresa XWY S/A decidiu contratar uma consultoria externa a fim de implantar um programa de treinamento, para a melhoria de seus processos internos. Após uma análise das empresas de Treinamento & Desenvolvimento da região a Consultores Associados LTDA, foi contratada e o Gerente de Recursos Humanos da XWY foi designado para acompanhar todas as etapas e repassar à Diretoria informações e resultados alcançados, bem como apoiar toda a realização dos treinamentos, estabelecido para duração de 6 (seis) meses.

Sobre o que foi listado acima está correto afirmar que:

Acerca da administração de recursos humanos (ARH), julgue os itens a seguir.

O treinamento é uma função da ARH que trata da capacitação, do aperfeiçoamento e do desenvolvimento das pessoas. Pode ocorrer tanto no ambiente de trabalho quanto fora dele, entretanto deve ser sempre formal e estruturado.