Questões sobre Gestão de Conflitos

Ao assumir uma nova posição como administrador, um empregado de determinada organização se defrontou com as seguintes situações: diversos empregados desenvolviam sua própria maneira de elaborar as planilhas de prestação de contas que deveriam ser submetidas ao departamento financeiro; os empregados estavam frustrados com a remuneração recebida no desempenho de suas atividades. A principal medida adotada pelo novo administrador foi instituir um programa de cargos e salários com o objetivo de avaliar o mérito de cada empregado por meio de uma avaliação de desempenho do tipo escala gráfica. Essa reestruturação de cargos demandou uma nova estrutura organizacional, com a criação de dois novos departamentos. Esses novos departamentos estão em conflito, pois se consideram merecedores do recebimento da maior parte da provisão de recursos previstos.

Com relação à situação hipotética acima descrita, julgue os itens a seguir, de acordo com as teorias da administração.

Para gerir o conflito existente entre os setores, o administrador deverá adotar uma abordagem estrutural.

Julgue os itens subseqüentes, relativos a relações interpessoais.

Agir sobre um contexto específico que se predispõe ao conflito e modificá-lo é uma maneira de administrar os conflitos.

Os conflitos constituem elemento integrante da vida das organizações e surgem

quando há a necessidade de escolha entre situações que podem ser antagônicas e consideradas incompatíveis.

Os conflitos constituem elemento integrante da vida das organizações e surgem quando há a necessidade de escolha entre situações que podem ser antagônicas e consideradas incompatíveis.

A comunicação e o relacionamento interpessoal são variáveis intervenientes na organização, tanto internamente quanto externamente. A esse respeito, julgue os próximos itens.

Deve-se adotar uma postura distante do interlocutor, o que gera imparcialidade no relacionamento e evita problemas futuros.