Questões sobre Administração Hospitalar

Responsáveis habilitados da área médica e administrativa; processos de aquisição, distribuição e controle dos insumos e recursos materiais duráveis, bem como registros, manejo e gerenciamento de bens; comissão, grupo ou secretaria executiva do programa de qualidade, com atuação no ambiente institucional.

Corpo clínico é organizado; pacientes conhecem o nome do médico que lhes assiste e são informados sobre o seu diagnóstico e procedimentos a realizar ou realizados; prontuários completos, legíveis e assinados com a respectiva identificação.

Número de enfermeiros, técnicos e auxiliares de enfermagem adequado às necessidades de serviço; programa de educação e treinamento continuado; comparação de resultados com referenciais adequados e análise do impacto gerado junto à comunidade.

O responsável técnico coordena equipe de profissionais com habilitação adequada ou com capacitação específica; mecanismo de orientação ao cliente/paciente e familiares; sistema de aferição da satisfação de clientes (internos e externos).

Permanência de um dos membros da diretoria por, no mínimo, seis horas na instituição em dias úteis, na coordenação das atividades institucionais; procedimentos de acompanhamento e avaliação do desempenho organizacional e econômico-financeiro; ciclos de melhoria nos processos administrativos e gerenciais da instituição.

Taxa de tratamento; taxa de atualização dos tratamentos; e média de permanência.

Taxa de tratamento clínico-cirúrgico; taxa de diagnósticos efetivos; e índice de intercorrências.

Taxa de ocupação hospitalar; índice de satisfação com os serviços; e taxa de atualização dos tratamentos.

Média de pacientes/dia; intervalo de substituição; e taxa de diagnósticos efetivos.

Média de pacientes/dia; média de permanência; e taxa de mortalidade hospitalar.

Produto; Pessoas; Evidências Físicas.

A responsabilidade de terceiros; Incerteza do Cliente; Experiência essencial.

Limitações de Diferenciação; Controle de Qualidade; Transformar realizadores em vendedores.

Visões conflitantes em relação à propaganda; conhecimentos limitados do marketing; Personalização.

Intangibilidade; Indivisibilidade; Variabilidade; Perecibilidade.

com doutrina, técnica e prática.

sempre informado e de sobreaviso contra as crises.

pensando na reestruturação de soluções, caso haja necessidade na instituição hospitalar.

com implantação de programas.

e deixar de acompanhar as inovações na área hospitalar.

O técnico de enfermagem está acima do administrador na escala hierárquica, dentro da instituição hospitalar.

O enfermeiro está acima do administrador na escala hierárquica, dentro da instituição hospitalar.

O auxiliar de enfermagem preventiva está acima do administrador na escala hierárquica, dentro da instituição hospitalar.

O administrador está acima do enfermeiro na escala hierárquica, dentro da instituição hospitalar.

O responsável técnico do serviço de enfermagem está acima do administrador na escala hierárquica, dentro da instituição hospitalar.