Questões de Administração Pública da FCC

#Questão 21928 - Administração Pública, Geral, FCC, 2015, TRE RR , Analista Judiciário

A adoção dos princípios da gestão da qualidade total pela Administração pública pode ser considerada como um avanço na melhoria do relacionamento com a sociedade e da prestação de serviços aos usuários. Para as organizações públicas, uma das principais consequências da implantação desse sistema é a

A) aceitação de que o setor público possui clientes, considerando-se nessa condição cada usuário específico e direto de um determinado serviço.

B) adoção de parcerias público-privadas para a viabilização da qualidade dos serviços públicos.

C) adoção de técnicas de downsizing e descentralização na prestação de serviços públicos.

D) adoção de técnicas estatísticas para inspecionar os serviços públicos prestados.

E) adoção de tecnologia da informação para redução de custos operacionais na execução dos serviços públicos.

#Questão 21929 - Administração Pública, Geral, FCC, 2015, TRE RR , Analista Judiciário

O movimento da Nova Gestão Pública − NGP sugere novos paradigmas gerenciais para a Administração pública, um dos quais é a gestão por resultados. É característica desse modelo:

A) descentralização, transferindo recursos e atribuições para os governos subnacionais.

B) desconcentração administrativa, pela delegação de competência aos administradores públicos, transformando- os em gerentes cada vez mais autônomos.

C) centralização das decisões, com confiança limitada e não desconfiança total no servidor.

D) desconcentração administrativa, com controle a posteriori, e não controle passo a passo, dos processos administrativos.

E) passagem de uma gestão autocentrada para uma abordagem que se orienta pela identificação e atendimento às necessidades e interesses dos cidadãos.

#Questão 22266 - Administração Pública, Geral, FCC, 2015, TRT 9ª, Técnico Judiciário

Considerando o conceito de gestão da qualidade e busca da excelência nos serviços públicos, o denominado pensamento sistêmico corresponde

A) a um dos critérios de excelência propostos pela Fundação Nacional da Qualidade, relacionado com a interdependência entre a organização e seus componentes internos, bem como com o ambiente externo.

B) ao principal fundamento do modelo de excelência adotado pelo GesPública, focado em inovação e empreendedorismo público.

C) ao princípio básico da atuação administrativa voltada para resultados, ainda que não explicitado por nenhuma entidade de referência ou programa específico.

D) a um dos fundamentos do Programa de Qualidade no Serviço Público, com foco na eficiência dos processos e redução dos custos para a produção dos serviços.

E) à premissa adotada na Reforma Gerencial do Estado como referência para o Plano de Reestruturação e Melhoria da Gestão, pautada na integração e redução de redundâncias.

#Questão 22267 - Administração Pública, Geral, FCC, 2015, TRT 9ª, Técnico Judiciário

De acordo com a definição do Gespública, o processo é um conjunto de decisões que transformam insumos em valores gerados ao cliente/cidadão. O grau de maturidade dos processos reflete a transformação da organização na medida em que estes são aperfeiçoados e, nesse contexto, os denominados processos encenados correspondem

A) ao nível mais precário de maturidade identificado na visão do Bussiness Process Maturity − CBOK.

B) ao nível 4, dentro dos 5 identificados, de acordo com a visão da Society for Design and Process Science − SDPS.

C) a uma fase preliminar da gestão por processos, onde o fluxo de atividades ainda precisa ser mapeado.

D) ao paradigma adotado pelo Business Process Management − BPM, que propõe o redesenho dos processos vigentes.

E) ao paradigma adotado pelo Business Process Management − BPM, que propõe o redesenho dos processos vigentes.

#Questão 22268 - Administração Pública, Geral, FCC, 2015, TRT 9ª, Técnico Judiciário

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