Questões de Administração Geral da IV -

Para um bom atendimento, é necessário que o servidor detenha conhecimento de suas funções e visualize todo o processo que envolve esse atendimento. Essa característica é definida como

Organização, enquanto função administrativa, é uma etapa essencial do processo administrativo que consiste em

Leia o texto a seguir.

As diretrizes organizacionais (missão, visão, valores e políticas) vão além da intenção de estabelecer objetivos a serem alcançados. Elas se constituem em uma importante ferramenta de gestão de pessoas que impulsiona e direciona os esforços das equipes de forma intencional, promovendo uma maior sinergia para o alcance dos objetivos organizacionais.

Dessa forma, considerando os conceitos de diretrizes organizacionais, a visão de uma organização estabelece

As organizações buscam identificar informações sobre as tendências de mudanças econômicas, tecnológicas, sociais, culturais, políticas, demográficas e legais para formularem as suas estratégias corporativas e então criarem meios para alcançarem os seus objetivos. No contexto da administração estratégica, a função administrativa que se volta para a análise das informações citadas é denominada análise

Leia o caso a seguir.

A organização YZ teve a sua estrutura organizacional inicial baseada no agrupamento de atividades correlacionadas em áreas administrativas e seguindo os critérios de especialização e centralização da liderança, o que lhe proporcionava uma excelente eficiência operacional. Recentemente a YZ passou por um processo de reestruturação organizacional, visando possibilitar maior flexibilidade e adaptabilidade às novas demandas e o desenvolvimento de projetos inovadores. Dessa forma, a nova estrutura implantada pela YZ passou a ter como características maior integração entre as suas áreas administrativas e liderança dual.

De acordo com as características apresentadas, as formas de estrutura adotadas pela YZ antes e depois da reestruturação organizacional são, respectivamente,