Questões de Administração Geral da Instituto Consulplan

Sobre delegação e descentralização, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) A delegação contribui para aumentar a descentralização da gestão. ( ) A descentralização é uma tendência moderna utilizada nas organizações, em que um dos benefícios é a melhor utilização dos recursos humanos. ( ) A descentralização pode motivar os colaboradores de níveis mais baixos. ( ) Um dos objetivos da delegação é gerar maior produtividade.
A sequência está correta em 

Os sistemas de informação têm sido cada vez mais utilizados para tratar, analisar e gerenciar informações que são utilizadas pelos gestores para melhorar a coordenação de suas atividades, os processos de negócios e a tomada de decisão, ajudando as organizações a aumentar a sua eficiência e eficácia. A respeito dos tipos de sistemas de informação, analise as afirmativas a seguir.

I. O sistema de processamento de transações é um sistema informatizado que realiza e registra as transações rotineiras necessárias ao funcionamento organizacional, tais como o registro de pedidos de vendas, sistemas de reservas de hotel, folha de pagamento, manutenção do registro de funcionários e expedição.
II. O sistema de informação gerencial designa uma categoria específica de sistemas de informação que atendem à gestão média, fornecendo relatórios sobre o desempenho atual da organização; tais informações são usadas para monitorar e controlar os negócios.
III. O ERP é um software que implementa um sistema descentralizado e que permite a utilização de sistemas independentes para a execução de cada uma das atividades empresariais.
IV. Os sistemas de CRM fornecem informações para coordenar todos os processos de negócios que lidam com os clientes, prestando serviços de melhor qualidade aos clientes existentes e atraindo novos clientes.

Está correto o que se afirma apenas em

A departamentalização que combina as abordagens funcional e divisional para enfatizar equipes de projeto ou de programa denomina-se:

A organização linear é a estrutura organizacional mais simples e antiga; tem como principais características, EXCETO: 

Para sua estratégia organizacional, o Balanced Scorecard (BSC) habilita a organização a alinhar e a focar em, EXCETO: