Questões de Administração Geral da ADM&A

#Questão 1096855 - Administração Geral, Processo Decisório, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Recepcionista

Às vezes, o recepcionista se depara com conflitos entre setores que precisam usar a mesma sala em horários semelhantes. Assinale a alternativa CORRETA:

A)

Priorizar o departamento que trouxer mais reclamações, assumindo que a insistência define quem deve ganhar a sala.

B)

Sugerir negociação entre os líderes, consultar a planilha de reservas para ver qual horário está livre, propondo alternativa ou troca de dia.

C)

Deixar ambos instalarem seus eventos ao mesmo tempo no mesmo local, independentemente das condições de acomodação.

D)

Cancelar todas as reuniões para não lidar com discussões.

#Questão 1097046 - Administração Geral, Gestão da Qualidade, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Agente Administrativo - Aplicação em 06/04/2025

A Metodologia 5S reforça práticas de organização, limpeza e padronização do ambiente de trabalho. Assinale a alternativa CORRETA:

A)

Gera ambientes confusos, ampliando riscos de acidente e retrabalho.

B)

Valoriza a manutenção de equipamentos, sem contemplar a padronização de documentos.

C)

Contribui para a melhoria contínua dos processos, pois orienta a revisão de hábitos e comportamentos.

D)

Dispensa o envolvimento das equipes, concentrando as decisões em poucos gestores.

#Questão 1097053 - Administração Geral, Gestão da Qualidade, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Agente Administrativo - Aplicação em 06/04/2025

Ferramentas da qualidade são utilizadas para mapear problemas, avaliar causas e implementar melhorias. Assinale a alternativa CORRETA:

A)

Geram dados confiáveis para análise de causas, contribuindo para decisões fundamentadas.

B)

Possuem aplicabilidade restrita a ambientes altamente controlados, sendo pouco eficazes em contextos dinâmicos.

C)

Priorizam a análise quantitativa, podendo reduzir a ênfase na percepção subjetiva e na experiência do usuário.

D)

Dependem exclusivamente de softwares avançados, impossibilitando sua aplicação em análises manuais ou contextos de menor complexidade.

#Questão 1097055 - Administração Geral, Gestão da Qualidade, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Agente Administrativo - Aplicação em 06/04/2025

O Ciclo PDCA (Planejar, Executar, Verificar, Agir) orienta a melhoria contínua dos processos. Assinale a alternativa CORRETA:

A)

Divide as etapas em séries desconexas, não precisando de retroalimentação.

B)

Envolve foco restrito nas variáveis externas, descartando as fases internas do processo.

C)

Interrompe a sequência após a etapa de execução, dispensando avaliação posterior.

D)

Propicia uma análise cíclica para corrigir falhas identificadas na verificação, consolidando o aprendizado em cada rodada.

#Questão 1097056 - Administração Geral, Gestão Estratégica, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Agente Administrativo - Aplicação em 06/04/2025

O benchmarking permite observar práticas de sucesso em outras organizações para aprimorar processos internos. Assinale a alternativa CORRETA:

A)

Permite avaliar metodologias exitosas e adaptá-las à realidade local, visando melhorias sustentáveis nos processos.

B)

Desconecta totalmente o aprendizado interno das melhorias propostas, priorizando dados obtidos em ambientes externos.

C)

Inibe qualquer forma de inovação interna, por depender integralmente de padrões fixos.

D)

Estabelece metas genéricas, sem alinhamento com a missão ou a cultura organizacional.

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