Questões de Administração Geral da ADM&A

Admite que metas sejam impostas de modo unilateral, desconsiderando diálogo entre as áreas envolvidas.

Pressupõe que os colaboradores colaborem na definição das metas, fortalecendo o comprometimento com os resultados.

Elimina qualquer forma de acompanhamento, pois as metas são autoexecutáveis. 

Concentra o processo em avaliações informais, sem padronização dos objetivos.

A análise de SWOT não pode ser usada para identificar riscos.

A análise de SWOT é uma ferramenta quantitativa usada apenas para medir impactos financeiros. 

A análise de SWOT, considera fatores internos e externos da organização ao avaliar riscos e oportunidades.

A análise de SWOT, apesar de uma ferramenta quantitativa, não pode substituir todas as outras técnicas de avaliação de risco.

Apresenta as atividades de um processo em ordem cronológica, de cima para baixo, em uma única coluna.

O fluxograma horizontal é apresentado da esquerda para a direita, seguindo uma linha horizontal, ele é usado para ilustrar sequência de ações em um processo de forma visual e enfatiza os órgãos ou as pessoas envolvidas em um determinado procedimento ou rotina.

O fluxograma horizontal é indicado para processos simples, onde a sequência de operação é apresentada de cima para baixo, sem ramificações.

O fluxograma horizontal é indicado para processos mais complexos, não de forma linear, mais de cima para baixo.

Plena dos clientes, através da melhoria contínua dos processos, produtos e serviços, envolvendo todos os colaboradores.

Apenas dos clientes, pois importa que eles retomem a consumir

Dos stakeholders, pois tem um interesse direto ou indireto nos resultados das atividades da organização e por isso, suas necessidades devam ser consideradas na tomada de decisão.

Apenas dos clientes, não necessitando envolver colaboradores no processo da tomada de decisão.

Benchmarking é o processo de comparação interna de resultados entre os departamentos de uma empresa.

O benchmarking é utilizado para copiar diretamente as práticas da concorrência.

O benchmarking busca identificar as melhores práticas do mercado e adaptá-las ao contexto organizacional.

O benchmarking é restrito à área financeira das organizações.