Questões sobre Gestão de processos

Em relação à estrutura organizacional, às novas tecnologias gerenciais e à gestão de resultados, julgue o item seguinte.

O princípio da eficiência é o da relação entre esforço e resultado: quanto menor for o esforço necessário para produzir um resultado, mais eficiente será o processo. 

Julgue o item a seguir, a respeito de gestão de processos de negócio. 

Na gestão de processos, o dono do processo coordena e gerencia o desempenho do processo no dia a dia e lidera iniciativas de melhoria de outros processos. 

Julgue o próximo item a respeito da gestão de processos. 

No que se refere ao desempenho de processos, o número de novos métodos de produção de serviços adotados, a quantidade de trabalhos corrigidos e a rotatividade de colaboradores são indicadores que estão atrelados, respectivamente, à qualidade dos serviços, à inovação e à qualidade das relações humanas.

A respeito das técnicas de mapeamento de processos, julgue o item subsequente. 

O ícone  simboliza o fluxo de mensagens, ou seja, está associado às mensagens veiculadas entre um participante e outro do processo.

A respeito das técnicas de mapeamento de processos, julgue o item subsequente. 

O ícone é o símbolo de múltiplo cruzado, o que significa dizer que diversos acionadores podem iniciar determinado processo.