Questões de Administração Geral

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item.

Entre os pontos para o programa de melhoria contínua de Deming, está a remoção das barreiras que impedem as pessoas de se orgulhar de seu trabalho.

No que diz respeito à estrutura organizacional e aos tipos de departamentalização, julgue o item.

A departamentalização por clientela impede a organização de concentrar seus conhecimentos nas distintas necessidades e exigências dos canais mercadológicos.

No que diz respeito à estrutura organizacional e aos tipos de departamentalização, julgue o item.

Atualmente, o princípio da especialização tem sido fortalecido, de modo a limitar as atribuições dos cargos a tarefas com menor complexidade.

No que diz respeito à estrutura organizacional e aos tipos de departamentalização, julgue o item.

A hierarquia administrativa refere-se ao número de níveis de administração que uma organização adota para assegurar a realização das tarefas e o alcance de seus objetivos. 

Quanto ao BSC (Balanced Scorecard), julgue o item.

A perspectiva de aprendizagem envolve indicadores e medidas como satisfação, participação no mercado, tendências, valor agregado aos produtos/serviços e posicionamento no mercado.