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Questões Concurso SEFAZ-PE

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Listagem de Questões Concurso SEFAZ-PE

#Questão 960301 - Administração Pública, Qualidade no setor público, UPENET/IAUPE, 2022, SEFAZ-PE, Assistente de Apoio Administrativo

Assinale a alternativa INCORRETA sobre excelência na Administração Pública.

A) As organizações públicas são regidas pela supremacia do interesse público e pela obrigação da continuidade da prestação do serviço público, tratando todos igualmente e com qualidade. O tratamento diferenciado restringe-se apenas aos casos de conveniência e oportunidade legitimados pela soberania e vontade política do governo.

B) As atividades estatais na área de provimento dos direitos sociais exigem estruturas e processos ágeis e flexíveis; permeáveis a mecanismos de gestão de resultados e controle social; e abertos a mecanismos de articulação e colaboração com a sociedade civil.

C) A liderança é o elemento promotor da administração, responsável pela orientação, estímulo e comprometimento para o alcance e melhoria dos resultados organizacionais, devendo atuar de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência, à promoção de relações de qualidade e à proteção do interesse público. É exercida pela alta administração, entendida como o mais alto nível gerencial e assessoria da organização.

D) Uma administração pública de excelência deve contemplar processos formais de formulação e implementação da estratégia, fundamentados no exercício de pensar o futuro e integrados ao processo decisório e reconhecimento das oportunidades de melhoria, sempre com vinculação à programação orçamentária.

E) O investimento permanente e contínuo em práticas de excelência em todas as dimensões do sistema conduz a uma administração pública de excelência e reproduz, dentro da organização um ciclo sequencial representado por planejamento, execução, resultado, informação e conhecimento.

#Questão 960302 - Administração Geral, Gestão da Qualidade, UPENET/IAUPE, 2022, SEFAZ-PE, Assistente de Apoio Administrativo

As ferramentas da qualidade auxiliam o gestor a lidar com problemas e variáveis que surjam na organização. Relacione os nomes/números (1 a 4) aos conceitos/alíneas (“a” a “d”) correspondentes.
(1) Carta de controle ou gráfico de controle (2) Diagrama de dispersão ou gráfico de dispersão (3) Gráfico de Pareto (4) Histograma
(a) é utilizado para categorizar e priorizar os problemas e suas causas, com a máxima de que 80% dos problemas são gerados por 20% das causas, ou seja, determinadas causas impactam mais nos problemas da organização do que outras. Assim, permite-se identificar as causas mais problemas e priorizar as soluções.
(b) é um gráfico quantitativo, que permite agrupar as variáveis por quantidade. Consiste em agrupar determinados dados conforme suas frequências, identificando-os mediante barras.
(c) é um tipo de gráfico utilizado para medir a variação de defeitos de um determinado processo. Possui uma linha média e um limite mínimo e máximo de tolerância, e, se o processo estiver dentro desses limites, está no nível aceitável de variação. Caso ultrapasse, precisa ser verificado o porquê e corrigir.
(d) serve para demonstrar a correlação entre duas ou mais variáveis, em que se demonstra o impacto que a alteração de uma determinada variável vai gerar em outra (exemplo clássico: aumento da temperatura e vendas de sorvete).
Assinale a alternativa que indica a correspondência CORRETA.

A) 1d, 2a, 3b, 4c

B) 1b, 2a, 3c, 4d

C) 1c, 2d, 3a, 4b

D) 1d, 2b, 3c, 4a

E) 1a, 2c, 3d, 4b

#Questão 960304 - Administração Pública, Governabilidade, Governança e Accountability, UPENET/IAUPE, 2022, SEFAZ-PE, Assistente de Apoio Administrativo

A governabilidade e a governança estão diretamente relacionadas: enquanto a governabilidade é a capacidade política de governar e equilibrar as demandas sociais, transformando-as em políticas públicas, a governança é a competência técnica de implementá-las com eficiência e eficácia. Qual alternativa relaciona os princípios aplicáveis à governança?

A) Legitimidade; equidade; responsabilidade; eficiência; probidade; transparência e accountability.

B) Responsabilidade, eficiência, eficácia, estabilidade, proporcionalidade, efetividade e accountability.

C) Legalidade, improbidade, equidade, indisponibilidade, transparência, economicidade e accountability.

D) Legitimidade, legalidade, soberania, autonomia, proporcionalidade, razoabilidade e estabilidade.

E) Responsabilidade, soberania, autonomia, harmonia, proporcionalidade, transparência e razoabilidade.

#Questão 960307 - Administração Geral, Gestão de processos, UPENET/IAUPE, 2022, SEFAZ-PE, Assistente de Apoio Administrativo

Sobre os indicadores de desempenho, assinale a alternativa INCORRETA.

A) São medidas que representam ou quantificam um insumo, um resultado, uma característica ou o desempenho de um processo, de um serviço, de um produto ou da organização como um todo.

B) São dados ou informações, preferencialmente numéricos, que representam um determinado fenômeno e que são utilizados para medir o desempenho em uma perspectiva organizacional. É o que vai indicar que as coisas estão indo bem ou mal em relação ao empreendimento.

C) São abstrações ou parâmetros representativos, concisos, fáceis de interpretar e de serem obtidos, usados para ilustrar as características principais de determinado objeto de análise.

D) São ajustes, particularmente, aplicados no processo de mensuração do desempenho de processos, serviços ou, até mesmo, de uma organização como um todo, sendo fundamentais no processo decisório desta, na medida em que podem repercutir nas demonstrações contábeis.

E) São instrumentos de gestão essenciais nas atividades de monitoramento e avaliação das organizações, assim como de seus projetos, programas e políticas, pois permitem acompanhar o alcance das metas, identificar avanços, melhorias de qualidade, correção de problemas, necessidades de mudança etc.

#Questão 960309 - Administração Geral, Gestão Estratégica, UPENET/IAUPE, 2022, SEFAZ-PE, Assistente de Apoio Administrativo

Muito se fala na aplicação da matriz “GUT” para a resolução de questões organizacionais. Sobre isso, assinale a alternativa CORRETA.

A) A utilização da matriz “GUT” implica a priorização dos problemas, a partir dos seus aspectos qualitativos.

B) A matriz “GUT” significa gravidade, utilidade e tendência.

C) Utilidade: considera-se o prazo hábil para a adoção de uma medida e para a fruição da solução pela organização.

D) Tendência: avalia-se o potencial de crescimento do problema ao longo do tempo, bem como a probabilidade da ocorrência dessa evolução, podendo indicar três situações distintas: estabilidade do problema, agravamento ou a atenuação do problema.

E) Gravidade: avalia-se o impacto do problema sobre a organização, referindo-se, principalmente, ao custo “pessoal x tecnologia” que a empresa experimenta ou experimentaria com a adoção da solução.

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