Questões sobre Qualidade no setor público

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Listagem de Questões sobre Qualidade no setor público

#Questão 1077592 - Administração Pública, Qualidade no setor público, CESPE / CEBRASPE, 2025, MPE/CE, Analista Ministerial - Especialidade: Administração

Julgue o próximo item, relativo à gestão da qualidade. 


A estratificação, a folha de verificação, o gráfico de Pareto, os 5S e o 5W2H constituem ferramentas de uso restrito à gestão da qualidade de produção de serviços públicos.  

#Questão 1087189 - Administração Pública, Qualidade no setor público, CESPE / CEBRASPE, 2025, ANM, Analista Administrativo - Especialidade: Administrativo

Acerca do paradigma do cliente na gestão pública, julgue o item seguinte.  


A perspectiva do cidadão como usuário-cliente tende a reforçar o caráter individual da relação e seu papel como consumidor.

#Questão 1087190 - Administração Pública, Qualidade no setor público, CESPE / CEBRASPE, 2025, ANM, Analista Administrativo - Especialidade: Administrativo

Acerca do paradigma do cliente na gestão pública, julgue o item seguinte.  


Ter o foco no usuário-cliente se restringe à prestação pontual de um serviço capaz de satisfazer as expectativas dos cidadãos. 

#Questão 1088878 - Administração Pública, Qualidade no setor público, QUADRIX, 2025, CFO, Técnico Administrativo

Em relação ao paradigma do cliente na gestão pública, julgue o item a seguir.



No modelo gerencial puro, há o incremento na busca pela qualidade, sendo este decorrente da mudança do modo de ver o usuário do serviço, o qual passa de mero contribuinte para cliente consumidor de serviços públicos.

#Questão 1115317 - Administração Pública, Qualidade no setor público, CESPE / CEBRASPE, 2025, SEFAZ/RJ, Analista em Finanças Públicas - Especialidade: Administrativo-Financeira

Considerando os fatores que impactam a qualidade da administração pública, assinale a opção correta.  

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