Questões Concurso SEBRAE BA

Acerca de tecnologia da informação (TI) e de CRM (customer relationship management), julgue os itens seguintes.

A implantação de uma estrutura de CRM impacta na gestão da empresa, no relacionamento com os clientes e na infraestrutura de serviços e sistemas de TI.

Acerca de tecnologia da informação (TI) e de CRM (customer relationship management), julgue os itens seguintes.

Uma política de implantação de CRM deve prever, entre outras coisas, o impacto na mudança de negócios e processos da empresa, além dos sistemas legados.

Acerca de tecnologia da informação (TI) e de CRM (customer relationship management), julgue os itens seguintes.

Não existe ferramenta de CRM desenvolvida no mercado de TI porque a abordagem envolve uma série de etapas e modificações em sistemas da própria empresa, inviabilizando assim o desenvolvimento de uma ferramenta abrangente.

Observada a norma padrão da língua portuguesa, julgue fragmentos contidos nos itens subseqüentes quanto à grafia e à concordância.

Em troca de uma solução mais rápida, a mente humana aceita um prejuízo maior.

Observada a norma-padrão da língua portuguesa, julgue os itens subseqüentes quanto à grafia e ao emprego do sinal indicativo de crase. De que maneira se formam as "ondas de pânico" e por quais razões elas podem ser contagiosas?