Questões Concurso Prefeitura de Nova Odessa - SP

Em um processo de comunicação existem alguns elementos que são considerados essenciais, são eles:
I. EMISSOR= Quem envia a mensagem. II. RECEPTOR= Quem recebe a mensagem. III. MENSAGEM= O que o emissor quer transmitir. IV. CANAL= Retorno do que foi comunicado. V. FEEDBACK= Meio de comunicação escolhido para transmitir a mensagem. VI. RUÍDOS= Tudo aquilo que pode interferir ou atrapalhar uma comunicação eficaz.

Sobre as técnicas de comunicação, assinale a alternativa correta:

Podemos considerar como etapas de um bom atendimento ao cliente, exceto:

São características dos computadores da primeira geração, EXCETO: 

Corresponde a um tipo de estaca:

Em topografia, o grau de proximidade das observações em relação ao seu valor verdadeiro, estando ligada a efeitos aleatórios e sistemáticos é definida como: