Questões Concurso Petrobras

Com referência à gestão de compras, julgue o item a seguir.
A função compras é reconhecida como uma atividade rotineira e faz parte do processo de logística das empresas.

No que se refere ai atendimento ao cliente, julgue o item subsecutivo.

A satisfação do cliente está relacionada com a percepção que este tem em relação à qualidade do atendimento recebido em comparação ao valor pago pelo produto ou serviço.

No que se refere ai atendimento ao cliente, julgue o item subsecutivo.

A qualidade no atendimento ao cliente fundamenta-se em uma maneira única e padronizada de atender bem a todos os clientes.

Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

A gestão por processos é uma abordagem administrativa com propósito de priorização e foco nos processos.

Julgue o item que se segue quanto à administração da qualidade.

Avaliar insumos, matérias-primas e embalagens e executar controle do produto em processo são consideradas técnicas de controle da qualidade.