Questões Concurso Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional (IPHAN)

Acerca de gestão da qualidade em organizações, julgue os próximos itens. A reengenharia é um método estatístico utilizado para traduzir as necessidades do cliente em tarefas específicas, em busca do melhor modo de se realizar cada tarefa de forma consistente.

No que se refere a cenários, metodologias e ferramentas para medição de desempenho organizacional, julgue os itens que se seguem. A perspectiva financeira do BSC (balanced scorecard) esclarece como a organização é vista pelos seus clientes e como ela deve atender suas necessidades e seus objetivos financeiros.

Julgue os itens seguintes, referentes à cultura organizacional. Uma cultura forte apresenta como ponto negativo a elevada rotatividade da força de trabalho, devido ao clima interno de alto controle comportamental.

Acerca de cultura, comunicação, liderança e motivação em organizações, julgue os itens a seguir. A cultura organizacional inclui tanto elementos visíveis, como padrões de comportamento, quanto elementos invisíveis, como os valores organizacionais, por exemplo.

Com relação ao gerenciamento de riscos em ambiente de trabalho, julgue os itens que se seguem. É função da chefia imediata avaliar as atribuições do setor e classificá-las como salubres ou insalubres.