Questões Concurso INES

Tendo em vista os princípios da qualidade total, numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª:

Preencha corretamente os parênteses:

Sobre Gestão da Qualidade é incorreto afirmar:

Sobre o atendimento ao público é incorreto afirmar que:

São forças que impulsionam as relações interpessoais, exceto:

A clareza deve ser a qualidade básica de todo texto oficial, no entanto, ela não é algo que se atinja por si só, dependendo estritamente das demais características da redação oficial. Para ela concorrem: a _____________________, que evita a duplicidade de interpretações que poderia decorrer de um tratamento personalista dado ao texto; o uso do padrão ____________ de linguagem; a formalidade e a __________________, que possibilitam a imprescindível uniformidade dos textos; a ___________________, que faz desaparecer do texto os excessos linguísticos que nada acrescentam.

Preencha corretamente as lacunas: