Questões Concurso INB

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#Questão 8807 - Administração, Administração de Marketing, CONSULPLAN, 2006, INB, Administrador

Numa prova de Administração Mercadológica, um aluno escreveu: "Um ponto crítico em serviços, que confere a eles uma imagem de baixa qualidade, é sua variabilidade". Tal afirmativa merece correções, pois:

A) A variabilidade não é uma característica típica dos serviços

B) A variabilidade dos serviços pode ser justamente a razão que gera uma boa imagem do serviço

C) A variabilidade de um serviço e a satisfação do consumidor apresentam alta correlação positiva

D) A influência da variabilidade sobre a qualidade percebida dos serviços é mínima se comparada à da perecibilidade

E) Bens físicos também apresentam variabilidade e não têm sua imagem prejudicada por isso.

#Questão 8808 - Administração, Administração de Marketing, CONSULPLAN, 2006, INB, Administrador

O marketing de serviços necessita de considerações especiais para sua comercialização. Da mesma forma que o marketing de produtos, para o marketing de serviços também foi designado decisões referentes aos quatro P's. Esta designação "quatro P's", no marketing de serviços, refere-se a(ao):

A) Produto, precificação, promoção e ponto de venda.

B) Produto, perfil, pesquisa e pessoas

C) Pesquisa, pessoas, processos e precificação

D) Perfil, processos, procedimentos e pessoas

E) Perfil, pesquisa, promoção e ponto de venda

#Questão 9376 - Administração, Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais, CONSULPLAN, 2006, INB, Administrador

São considerados canais de distribuição de serviços, EXCETO

A) Fornecedor -> consumidor ou usuário industrial

B) Fornecedor -> representante -> clientes/usuário industrial

C) Fornecedor -> entreposto -> lojas de varejo

D) Fornecedor -> corretor/agente -> consumidor ou usuário industrial

E) Fornecedor -> corretor/agentes, prepostos -> clientes/usuário industrial.

#Questão 10115 - Administração, Administração Financeira, CONSULPLAN, 2006, INB, Administrador

A função financeira tem como objetivo administrar ou gerir o dinheiro da organização, protegendo e utilizando de forma eficaz os recursos financeiros. A função financeira compreende as decisões de:

A) Custos, despesas, receitas e resultados

B) Registro dos fatos, contabilização dos fatos e apuração do resultado do exercício

C) Pesquisa, investimento, distribuição dos resultados e controle

D) Investimento, financiamento, controle e destinação dos resultados

E) Investimento, financiamento, controle e avaliação das vendas.

#Questão 11785 - Administração, Controle, CONSULPLAN, 2006, INB, Administrador

Os serviços possuem quatro características: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Quando se diz que "um avião decolou do aeroporto com vinte e três lugares não ocupados", as características que se identificam neste caso são:

A) Intangibilidade e variabilidade

B) Intangibilidade e perecibilidade

C) Inseparabilidade e variabilidade

D) Perecibilidade e inseparabilidade

E) Variabilidade e perecibilidade

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