Questões Concurso ICMBIO

Acerca de atendimento ao público e relacionamento interpessoal, julgue o item seguinte. 

A responsividade no atendimento diz respeito à capacidade de transmitir confiança ao cliente na prestação do serviço. 

Acerca de atendimento ao público e relacionamento interpessoal, julgue o item seguinte. 

Mesmo as organizações públicas devem atentar-se às necessidades dos seus clientes externos, pois estas são dinâmicas e exigem constante esforço evolutivo da administração.

Acerca do conceito de ato administrativo, julgue o item a seguir.

Ato administrativo é aquele que decorre de acontecimentos naturais que independam do ser humano. 

No que tange aos institutos da descentralização e da desconcentração, julgue o item a seguir.

A diferença preponderante entre esses institutos decorre do número de pessoas jurídicas envolvidas em cada um deles.

Acerca da invalidação, revogação e convalidação dos atos administrativos, julgue o item a seguir.

Agirá de acordo com o previsto na Lei n.º 9.784/1999 o servidor público federal que verificar, no ambiente de trabalho, a ilegalidade de ato administrativo e, com base nisso, revogá-lo, para não prejudicar administrados que sofreriam efeitos danosos em consequência da aplicação desse ato.