Questões Concurso DAE-Bauru

#Questão 1095392 - Legislação Federal, Lei nº 12.527 de 2011 - Lei de Acesso à Informação e Decreto nº 7.724 de 2012, DAE D, 2025, DAE-Bauru, Operador de Rádio e Telefonia

A Lei Federal 12.527/2011, conhecida como Lei de Acesso à Informação, quando trata da Proteção e do Controle de Informações Sigilosas, destaca que é dever do Estado controlar o acesso e a divulgação de informações sigilosas produzidas por seus órgãos e entidades, assegurando a sua proteção. Diante do que a lei estabelece, é INCORRETO afirmar:

A)

O acesso, a divulgação e o tratamento de informação classificada como sigilosa ficarão restritos a pessoas que tenham necessidade de conhecê-la e que sejam devidamente credenciadas na forma do regulamento, sem prejuízo das atribuições dos agentes públicos autorizados por lei.

B)

O acesso à informação classificada como sigilosa cria a obrigação para aquele que a obteve de resguardar o sigilo.

C)

Regulamento disporá sobre procedimentos e medidas a serem adotados para o tratamento de informação sigilosa, de modo a protegê-la contra perda, alteração indevida, acesso, transmissão e divulgação não autorizados.

D)

Cabe exclusivamente a cada servidor público que conheça as normas e observe as medidas e procedimentos de segurança para tratamento de informações sigilosas.

#Questão 1095394 - Engenharia de Telecomunicações, Princípios de Telecomunicações, DAE D, 2025, DAE-Bauru, Operador de Rádio e Telefonia

#Questão 1095399 - Noções de Informática , Internet, DAE D, 2025, DAE-Bauru, Operador de Rádio e Telefonia

Qual das alternativas abaixo descreve corretamente o processo de conexão do celular ao WhatsApp Web?

A)

Acessar o site do WhatsApp Web, fazer login com o número de telefone e aguardar a confirmação por SMS.

B)

Conectar o celular diretamente ao computador via cabo USB e sincronizar automaticamente com o WhatsApp Web.

C)

Digitar o nome de usuário e senha do WhatsApp diretamente no site para iniciar a conexão com o celular.

D)

Abrir o aplicativo WhatsApp no celular, acessar as configurações e escanear o código QR exibido no site web.whatsapp.com.

#Questão 1095393 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, DAE D, 2025, DAE-Bauru, Operador de Rádio e Telefonia

Assinale a alternativa que indica a atitude mais apropriada para o atendimento de um cliente com o perfil IMPACIENTE, que pode ser descrito como: bastante insistente, ansioso e perguntador, que chega a insultar e fazer piadas de mau gosto se contrariado.

A)

Tratá-lo com brevidade, mas com muita cortesia, pois este tipo de cidadão exige sinceridade, segurança nas respostas e autocontrole

B)

Induzir o cidadão ao diálogo e fazer mais perguntas ao mesmo, pois este perfil exige sair em vantagem nas negociações

C)

Bajular o cidadão para interromper a sua fala, para que o mesmo não faça você perder tempo no atendimento

D)

Mostrar as vantagens que o cliente pode levar e demonstrar que ele está equivocado pois este tipo de perfil é bastante indeciso

#Questão 1095395 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, DAE D, 2025, DAE-Bauru, Operador de Rádio e Telefonia

Um atendimento consiste em dar atenção à necessidade de uma pessoa que requisita apoio profissional para superar um problema apresentado. Para a excelência do atendimento, deve-se proceder com:

I – Competência; credibilidade; conhecimento sobre a instituição, sobre a legislação e com disponibilidade.
II – Comunicação; saber acolher e orientar; ter iniciativa e cortesia.
III – Flexibilidade; compreender as necessidades do cidadão; com apatia e comunicação.

Assinale a resposta correta:

A)

Apenas III está correta

B)

II e III estão corretas

C)

I e II estão corretas

D)

I, II e III estão corretas

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