Questões Concurso ANEEL

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Listagem de Questões Concurso ANEEL

#Questão 23604 - Administração Pública, Gestão por competências ou gestão do desempenho, ESAF, 2004, ANEEL, Analista Administrativo (Prova 2

Indique a frase correta.

#Questão 23625 - Administração Pública, Gestão por resultado, ESAF, 2004, ANEEL, Analista Administrativo (Prova 2

Insumos e resultados vitais para a organização não ocorrem dentro dela, vêm e se destinam, respectivamente, ao seu ambiente externo. Quando tratamos de gestão pública orientada para resultados e focada no cidadão, estamos tratando de

#Questão 23476 - Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, ESAF, 2004, ANEEL, Analista Administrativo (Prova 2

O Modelo de Excelência em Gestão Pública representa o sistema referencial para a gestão pública. Está alicerçado no "estado da arte" da gestão contemporânea e alinhado com a natureza pública de nossas organizações. Assinale a assertiva que identifica as sete partes que integram esse modelo.

#Questão 23477 - Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, ESAF, 2004, ANEEL, Analista Administrativo (Prova 2

O principal orientador da gestão para atingir a excelência na prestação de serviços ao cidadão é a avaliação sistemática da satisfação ou insatisfação dos usuários desses serviços. O serviço público brasileiro instituiu uma sistemática de avaliação da satisfação dos usuários de serviços públicos baseada em algumas dimensões importantes. Assinale a assertiva que contém três dessas dimensões utilizadas pelo setor público brasileiro.

#Questão 23478 - Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, ESAF, 2004, ANEEL, Analista Administrativo (Prova 2

"Quem não mede, não gerencia". Essa é uma afirmação muito conhecida e ligada à gestão pela qualidade. Para a gestão pública, impregnada de valores e práticas burocráticas, é um desafio a transformação para uma gestão que opere pro-ativamente, valendo-se, para isso, da medição e melhoria contínuas. No centro desse modo de gerenciar está o indicador. Assinale a assertiva que define indicador de desempenho.

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