Questões de Relações Públicas da Quadrix

#Questão 1066447 - Relações Públicas, Público, Quadrix, 2022, PRODAM-AM, Comunicador Social - Relações Públicas

Assinale a alternativa que apresenta o tipo de pesquisa de opinião que visa fornecer ao pesquisador um maior conhecimento do tema ou do problema de interesse, sendo apropriado para os primeiros estágios da investigação, quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno pelo pesquisador são ainda insuficientes ou preliminares.

A) pesquisa exploratória

B) pesquisa descritiva

C) pesquisa introdutória

D) pesquisa experimental

E) pesquisa de fontes primárias

#Questão 1066449 - Relações Públicas, Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas, Quadrix, 2022, PRODAM-AM, Comunicador Social - Relações Públicas

Enquanto canais de relacionamento com o consumidor, o serviço de atendimento ao cliente (SAC) e o ombudsman são serviços diferentes, mas complementares. A respeito desses serviços, assinale a alternativa correta.

A) Ao SAC compete representar o consumidor dentro da organização, defendendo os interesses dele, enquanto o ombudsman tem o papel de ouvir as reclamações.

B) O ombudsman é uma função mais conhecida dentro de uma organização que o SAC e tende a ouvir o cliente antes que a reclamação chegue ao SAC.

C) Ao ombudsman normalmente cabe responder por problemas ligados ao consumo e aos serviços de interesses mercadológicos, sendo suas ações mais massificadas e pasteurizadas do que as do SAC.

D) O ombudsman tem acesso às situações registradas pelo SAC, para poder propor soluções para as falhas, o aperfeiçoamento de produtos e de serviços e a melhoria no atendimento.

E) O ombudsman geralmente está em departamentos de marketing ou em áreas comerciais, voltando suas atividades ao campo tático-operacional de contato com os consumidores.

#Questão 1066450 - Relações Públicas, Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas, Quadrix, 2022, PRODAM-AM, Comunicador Social - Relações Públicas

Assinale a alternativa que apresenta a ação que, na assessoria de imprensa, é uma oportunidade para estreitar relacionamentos, promover ou lançar produtos e oferecer informações importantes por meio de um tour guiado.

A) press kit

B) brinde

C) entrevista coletiva

D) entrevista exclusiva

E) press trip

#Questão 1066451 - Relações Públicas, Comunicação Organizacional nas Relações Públicas, Quadrix, 2022, PRODAM-AM, Comunicador Social - Relações Públicas

A imagem organizacional é a forma como o público vê a organização. A esse respeito, é correto afirmar que o processo de comunicação organizacional

A) modifica a identidade organizacional no planejamento estratégico.

B) converte a identidade e a realidade organizacional em imagem organizacional.

C) desconsidera as experiências, as crenças e as posições do público frente à organização como estratégia de projeção de uma imagem única.

D) cria uma identidade visual, que é o mesmo que a imagem organizacional.

E) integra o público interno às estratégias de consolidação de uma identidade forte para o sucesso mercadológico.

#Questão 1066456 - Relações Públicas, Gestão em Relações Públicas, Quadrix, 2022, PRODAM-AM, Comunicador Social - Relações Públicas

Assinale a alternativa que apresenta a etapa do planejamento estratégico de relações públicas que é fundamental para o levantamento de dados e para a análise de desempenho da organização, na qual se identificam problemas de comunicação existentes, contribuindo-se para a tomada de decisões.

A) plano de ações

B) mapa de personas

C) política de comunicação

D) diagnóstico

E) definição de objetivos

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