da incapacidade de perceber as intenções e perspectivas das outras pessoas.

de diferenças de personalidade e objetivos pessoais.

em função de diferentes conteúdos e objetivos de trabalho.

como consequência da interdependência de papéis e funções profissionais.

em relação à responsabilidade e ao modo como o trabalho deve ser realizado.

entender o interesse das partes envolvidas e propor uma solução para o impasse.

possibilitar que as partes atinjam todos os seus interesses e objetivos.

criar novos níveis de consciência e reconhecimento das partes envolvidas.

evitar que as partes envolvidas cheguem a um impasse que impeça uma solução apaziguadora.

atender na totalidade as necessidades das partes envolvidas sem que haja concessões.

a extensão das lesões, considerando os dias perdidos pelos trabalhadores acidentados.

apenas a quantidade de acidentes ocorridos com lesão.

apenas a quantidade de acidentes que causaram incapacidade para o trabalho.

apenas acidentes decorrentes de atos de imprudência.

a extensão dos dias de hospitalização em decorrência de acidentes do trabalho.

funcional.

distresse.

disfuncional.

ambivalente.

eustresse.

à flexibilidade e à liberdade de ação, com foco para fora da organização.

ao controle e à estabilidade, com foco para dentro da organização.

aos resultados e à ordem, com foco no mercado.

à comunicação e ao clima de trabalho, com foco no bem estar.

ao processo e às tarefas, com foco no produto.

segurança, de afiliação e sociais.

existência, de relacionamento e de crescimento.

equidade, de realização e de grandeza.

pertencer, de poder e de autorrealização.

promoção, de valência e de contrapartida.

objetivos individuais, visão comum, foco no processo e participação integrada.

coesão, organização, comunicação formal e socialização.

individualidade, censura, união e relacionamento.

filiação, interação entre os integrantes, objetivos compartilhados e normas.

influência grupal, expectativas comuns, processo decisório e liderança.

capacidade de retenção de seus membros por longos períodos.

natureza da tarefa a ser desenvolvida.

expectativa do tempo de duração da equipe.

possibilidade de seus membros participarem de outras equipes.

possibilidade de contato face a face.

projeção realizada pelo receptor quando decodifica uma mensagem.

omissão de dados pelo emissor, que dificultam o entendimento da mensagem pelo receptor.

escuta seletiva realizada pelo receptor em função de sua resistência à mudança.

capacidade do indivíduo de captar certo volume ou quantidade de informação.

manipulação da informação pelo emissor, para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor.

utilizar comunicação unidirecional para informar sobre suas experiências positivas e negativas com a outra pessoa, com o objetivo de melhorar o relacionamento interpessoal.

julgar o desempenho e expressar sua opinião em relação às metas que foram acordadas, com o objetivo de criticar comportamentos inadequados.

disponibilizar informações sobre um comportamento passado que pode vir a influenciar um comportamento futuro, com o objetivo de melhorar o desempenho e desenvolver capacidades.

utilizar comunicação unidirecional para interpretar as condutas da outra pessoa e indicar aquelas que dificultam o cumprimento dos objetivos e adequação aos valores da empresa.

utilizar comunicação unidirecional para identificar padrões de conduta, com o objetivo de elevar o autoconhecimento e a autoestima.