Questões de Não definido da VUNESP

#Questão 939121 - Não definido, , VUNESP, 2023, Prefeitura de Pindamonhangaba - SP, Ouvidor de Saúde

Para a atuação da Ouvidoria, são necessários alguns elementos básicos para o atendimento aos cidadãos/consumidores como: escuta ativa, empatia, resolutividade, adequada captação de dados, etc. Tão importante quanto esses elementos, é garantir adequada estruturação do setor de Ouvidoria. Assinale a alternativa que indica quais elementos são fundamentais para a estruturação da Ouvidoria.

A) Elaboração de pesquisa de satisfação, multicanais de atendimento, ter um plano de negócios.

B) Sistema de telefonia, área para atendimento presencial, treinamento de capacitação da equipe.

C) Disponibilização de urnas, protocolo da manifestação, prazo de retorno da manifestação.

D) Definição de indicadores, mapeamento de processos, presença de equipe de atendimento, canais integrados de atendimento.

E) Contratação de profissionais com perfil adequado, treinamento técnico para a equipe, ouvidor como gestor da equipe.

#Questão 939128 - Não definido, , VUNESP, 2023, Prefeitura de Pindamonhangaba - SP, Oficial de Administração

#Questão 939131 - Não definido, , VUNESP, 2023, Prefeitura de Pindamonhangaba - SP, Oficial de Administração

Sobre administração pública indireta, é correto afirmar que

A) empresas estatais são criadas por lei.

B) autonomia gerencial, orçamentária e financeira poderá ser ampliada mediante contrato.

C) conselhos profissionais são considerados autarquias em regime especial.

D) fundações públicas podem ter apenas regime jurídico de direito privado.

E) autarquias são autorizadas por lei.

#Questão 939132 - Não definido, , VUNESP, 2023, Prefeitura de Pindamonhangaba - SP, Oficial de Administração

Sobre organização do serviço público, é correto afirmar que

A) descentralização por outorga origina entidades da administração indireta.

B) serviços locais de gás canalizado são de competência exclusiva dos municípios.

C) serviços públicos próprios podem ser prestados diretamente por meio de concessões e permissões.

D) pelo princípio da continuidade, não se admite que, em nenhuma hipótese, os serviços públicos sofram interrupções.

E) descentralização por colaboração transfere titularidade e execução de um serviço público.

#Questão 939133 - Não definido, , VUNESP, 2023, Prefeitura de Pindamonhangaba - SP, Oficial de Administração

Questões de Não definido da VUNESP

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